金典人生美容世界門市操作手冊

金典人生美容世界2020/4/18頁1金典人生金典人生美容世界門市美容世界門市操作手冊操作手冊門市操作手冊綱要門市操作手冊綱要一、一、臉部護理的服務作業流程臉部護理的服務作業流程二、二、身體護理的服務作業流程身體護理的服務作業流程三、三、營業前準備工作事項營業前準備工作事項1.開店工作流程2.營業準備前之工作要項(1)精品展示區(2)接待區(3)飲品區(4)諮詢區(5)美容區(6)美體區四、營業中準備工作要項四、營業中準備工作要項1.營業高峰處理要則2.營業離峰處理要則五、營業結束之工作事項五、營業結束之工作事項1.閉店之工作流程2.營業結束之工作要項(1)精品展示區(2)接待區(3)飲品區(4)諮詢區(5)美容區(6)美體區金典人生美容世界2020/4/18頁2開店準備工作開店準備工作早班(8:50~9:20)晚班(1:50~2:20)前1.每日進入店內須解除保全系統。2.打開店內所有電源及播放音樂。3.所有人員檢視該負責區域清潔工作,商品有無就定位。4.個人整理服裝儀容,穿著依照公司規定並懸掛個人名牌。5.由店長或顧問召開晨夕會,佈達各項事宜。6.早、夕會結束後,顧問應安排值櫃人員,如人員無值櫃一律至員工休息室內休息。中1.顧客來至店內,應由值櫃人員先行接待,並倒水服務顧客請顧客稍坐休息,打內線請服務美容師至外場接待顧客進入內場。2.顧客進入內場後,先請顧客更衣及將其物品鎖入櫃內,並請將鎖匙請顧客隨身攜帶,爾後帶至服務療程區服務。3.顧客操作完療程後,請顧客更衣及拿取置物櫃東西後,請顧客至櫃台,倒水休息後,請顧客預約下一次療程服務金典人生美容世界2020/4/18頁3時間,美容師務必將顧客送至門口,並提醒下一次預約時間。4.人員於用餐時間必須輪流用餐,櫃台內最少需保持2人值櫃。后1.會計人員於下班前,務必將當天營收帳款,交由店長點交簽收。2.應於顧客全部離店後,開始全區打掃工作。3.所有推車上商品須歸定位,並將推車推至店長(顧問)室放好。4.應於下班前將當日所有美容服、毛巾、浴巾清洗晾乾。5.分店值日人員須將店內所有電源及插座全部關閉,必須全部巡視。6.保全系統須於離店前設定妥當,最後方可離店。计划你的工作，工作你的计划！计划你的工作，工作你的计划！