金典人生美容世界門市操作手冊

金典人生美容世界2020/4/18頁1金典人生美容世界门市金典人生美容世界门市操作手册操作手册门市操作手册纲要门市操作手册纲要一、一、脸部护理的服务作业流程脸部护理的服务作业流程二、二、身体护理的服务作业流程身体护理的服务作业流程三、三、营业前准备工作事项营业前准备工作事项1.开店工作流程2.营业准备前之工作要项(1)精品展示区(2)接待区(3)饮品区(4)咨询区(5)美容区(6)美体区四、营业中准备工作要项四、营业中准备工作要项1.营业高峰处理要则2.营业离峰处理要则五、营业结束之工作事项五、营业结束之工作事项1.闭店之工作流程2.营业结束之工作要项(1)精品展示区(2)接待区(3)饮品区(4)咨询区(5)美容区(6)美体区金典人生美容世界2020/4/18頁2开店准备工作开店准备工作早班(8:50~9:20)晚班(1:50~2:20)前1.每日进入店内须解除保全系统。2.打开店内所有电源及播放音乐。3.所有人员检视该负责区域清洁工作,商品有无就定位。4.个人整理服装仪容,穿著依照公司规定并悬挂个人名牌。5.由店长或顾问召开晨夕会,布达各项事宜。6.早、夕会结束后,顾问应安排值柜人员,如人员无值柜一律至员工休息室内休息。中1.顾客来至店内,应由值柜人员先行接待,并倒水服务顾客请顾客稍坐休息,打内线请服务美容师至外场接待顾客进入内场。2.顾客进入内场后,先请顾客更衣及将其物品锁入柜内,并请将锁匙请顾客随身携带,尔后带至服务疗程区服务。3.顾客操作完疗程后,请顾客更衣及拿取置物柜东西后,请顾客至柜台,倒水休息后,请顾客预约下一次疗程服务金典人生美容世界2020/4/18頁3时间,美容师务必将顾客送至门口,并提醒下一次预约时间。4.人员于用餐时间必须轮流用餐,柜台内最少需保持2人值柜。后1.会计人员于下班前,务必将当天营收帐款,交由店长点交签收。2.应于顾客全部离店后,开始全区打扫工作。3.所有推车上商品须归定位,并将推车推至店长(顾问)室放好。4.应于下班前将当日所有美容服、毛巾、浴巾清洗晾干。5.分店值日人员须将店内所有电源及插座全部关闭,必须全部巡视。6.保全系统须于离店前设定妥当,最后方可离店。计划你的工作，工作你的计划！计划你的工作，工作你的计划！