营业员培训

营业员培训营业员培训1、员工宗旨员工宗旨我就是乐贝尔。我的言行举止代表了乐贝尔的形象。我以乐贝尔为荣，为顾客提供温馨周到的服务。2、员工规章制度员工规章制度一、营业时间：早上8:00—晚上18:00二、上班时间营业员不得擅自离开店面，假如离擅自己造成物品丢失，由营业员负责。三、营业员不得擅自给客户打折，如有打折商品不得低于许可范围。四、客户一进店面应立刻上前迎接并询问五、不得在店面里大声暄哗，戏闹。六、不得在有客户时接听手机，或长时间打私人电话。七、不许轻易给客户承诺赠品八、大额面钞或有疑问的面钞一定要通过验钞机检验！九、不得在店里和熟人长时间闲聊十、每天早上应该早15分钟到店面，整理并清洁货架十一、空闲时不许依靠货架，或收银台上。十二、下班时一定要清点当天营业额，并签字移交！十三、第天做好当天销售调查表。十四、积极学习育婴知识和产品知识，学会自我总结。十五、碰上客户不合理要求，要委婉拒绝，并说清理由。严禁出现和客户争吵事件。十六、永远记住：现在的竞争是靠服务在竞争！3、店长工作职责店长工作职责工作目标工作目标：提高形象力、服务力、销售力、执行力和顾客满意度，确保专卖店销售任务目标的完成。职责一：专卖职责一：专卖店销售计划明细管理店销售计划明细管理分解：1、以达成销售指标为最低目标，对本片营销代表制定的销售目标任务进行分解，具体到每班每人每天，并报营销代表。2、按计划开展销售，随时监督计划完成情况，并及时采取应对措施。职责二：销售与货品管理，做好库存控制以及产品调剂补货工作职责二：销售与货品管理，做好库存控制以及产品调剂补货工作分解：1、核对、汇总、分析销售报表，做好配货计划和工作报表。2、对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货源充足程度。3、进出货品要安排店员认真盘点及复盘，每月按要求组织人员进行货品盘店，做到帐、物、签三相符。4、每周需抽盘店内仓库死角、不易清点的商品、动销频繁的商品或单价高、数量多的商品，与库存帐核对是否有串号、串色、串码等现象，并追查其原因。5、协助销售代表看样订货，对本店的滞销货品提出处理建议。职责三：形象维护职责三：形象维护分解：1、核查维护卖场形象、执行公司规定，根据季节、活动、节假日并结合当地情况调整卖场布置和橱窗布置。2、检查维护导购员形象。3、执行公司对各季产品陈列以及卖场营造的不同要求。职责四：促销实施职责四：促销实施分解：1、