spa馆标准接待流程

新顾客接待流程标准教育培训部教育培训部姿燕莎•教案大纲：•1、姿燕莎spa（旗舰馆）接待流程标准•2、活泉瀑疗服务操作流程标准•学习目标：让所有宝贝（包括有行业经验的或没有接触过美容行业的），通过此次课程，了解、熟悉姿燕莎spa（旗舰馆）统一化的售前接待流程标准，同时清楚售前顾客主推项目-活泉瀑疗的每个服务细节。熟记话术，并反复演练、考核，接待服务好每个到店顾客。姿燕莎姿燕莎spaspa（旗舰馆）（旗舰馆）标准接待流程接待流程标准步骤一、迎门接待一、迎门接待二、入座奉茶二、入座奉茶三、参观三、参观四、检测（填写顾客咨询表格）四、检测（填写顾客咨询表格）五、体验护理（瀑疗）五、体验护理（瀑疗）六、领顾客到贵宾接待区六、领顾客到贵宾接待区七、送顾客出门、整理内务七、送顾客出门、整理内务八、工闲时间安排八、工闲时间安排标准步骤解析标准步骤解析一、迎门接待一、迎门接待服务标准：（迎三步，送七步）迎门站姿：脚跟对立，呈“V”型。迎客姿势：45°弯腰话术：“您好！欢迎光临姿燕莎！您这边请！”行动：站门人引领顾客上楼，并简洁介绍。话术：“姐，您好。我是姿燕莎x号美容师xx，很荣幸认识您，姐，怎么称呼您呢？您是第一次来我们姿燕莎吗？我给您做个简单的介绍，姿燕莎成立23周年了，这边是姿燕莎历年来获得荣誉，那边是象征财运滚滚的三个大水钵，中国自古就有水来运来的说法，我们真诚的希望，能为每一位走进我们spa馆的会员带来好运气，这是我们姿燕莎人最美好的祝愿。新顾客接待流程标准教育培训部教育培训部姿燕莎•教案大纲：•1、姿燕莎spa（旗舰馆）接待流程标准•2、活泉瀑疗服务操作流程标准•学习目标：让所有宝贝（包括有行业经验的或没有接触过美容行业的），通过此次课程，了解、熟悉姿燕莎spa（旗舰馆）统一化的售前接待流程标准，同时清楚售前顾客主推项目-活泉瀑疗的每个服务细节。熟记话术，并反复演练、考核，接待服务好每个到店顾客。姿燕莎姿燕莎spaspa（旗舰馆）（旗舰馆）标准接待流程接待流程标准步骤一、迎门接待一、迎门接待二、入座奉茶二、入座奉茶三、参观三、参观四、检测（填写顾客咨询表格）四、检测（填写顾客咨询表格）五、体验护理（瀑疗）五、体验护理（瀑疗）六、领顾客到贵宾接待区六、领顾客到贵宾接待区七、送顾客出门、整理内务七、送顾客出门、整理内务八、工闲时间安排八、工闲时间安排标准步骤解析标准步骤解析