第七部分 销售管理工作规范

广州兴瑜美容保健公司广州兴瑜美容保健公司OEMOEM业务业务管理管理工作规范工作规范一、职责与权限1、业务业务部的职能部的职能1)联系、协调、访问客户，收集汇总和反馈客房信息；2)建立和健全客户档案管理；3)业务数据统计、分析、上报；4)洽谈订单，签订合同和执行合同；5)掌握市场信息，进行市场预测；6)制定公司年度、月度业务计划；7)企业形象、宣传和推广。2、业务业务部的权限部的权限行使对产品的业务过程中的管理权限，负责对各业务环节实行管理、监督、协调和服务。3、业务业务部的岗位设置和人员编制部的岗位设置和人员编制（待补充）（待补充）4、业务业务部各岗位职务说明书部各岗位职务说明书（待补充）（待补充）5、业务业务部与其他各部门的关系部与其他各部门的关系1）业务部与生产部的关系业务部为生产部的生产计划提供依据。业务部定期拟定业务计划，生产部根据业务计划拟定生产计划。2）业务部与质检部、研发部的关系a)业务部定期收集市场信息，对客户投诉的产品品质问题，质检部和研发部共同进行处理。b)质检部、研发部协助业务部处理退、换货，协助内容主要指对产品品质的检测。二、业务管理（一）（一）业务业务计划管理划管理1、业务业务计划计划的制订依据的制订依据业务计划根据去年同期业务额度、承接的订单、市场需求三方面进行拟定。2、业务业务计划计划的审核的审核业务部拟写《业务计划表》（详见附7.2.1），业务主管进行审核。3、业务业务计划计划的审批的审批业务计划由厂长进行审批。4、业务业务计划拟定的注意事项计划拟定的注意事项业务计划需明确标识自有品牌公司的业务计划和OEM业务计划，并明确注明OEM订金的支付情况，对未支付订金的在备注栏注明“此项暂缓生产”。5、业务业务计划拟定流程计划拟定流程（见附表1.1）（二）自有品牌业务承接管理（二）自有品牌业务承接管理1、业务业务部与各子公司的关系部与各子公司的关系子公司以厂部客户的形式与业务部进行业务联系。所有与业务有关的环节均按照客户下订单的程序进行实施。2、自有品牌业务流程、自有品牌业务流程1）订单的下达a)各子公司每月月未拟定下月业务计划，此业务计划作为订单发放到业务部。业务部根据子公司拟写的业务计划安排相关事宜。b)各子公司的业务计划一旦下达一般不予以更改。2）包材的确认a)业务部客服组根据各子公司提供的业务计划，拟写〈包材需求表〉（详见附7.2.