美容会所标准服务接待流程

会所标准服务接待流程会所标准服务接待流程一迎宾接待1待岗美容师，顾客距店门大约5米处，向内把门打开，目视顾客，面带微笑，引领客人进门，全体人员起身说：您好，欢迎光临您好，欢迎光临（45度鞠躬礼）2美容师把客人引领入座：您好请这边座您好请这边座，您是第一次来我们会所吧？那我，您是第一次来我们会所吧？那我请会所的专业美容顾问为您做专业的美容咨询请会所的专业美容顾问为您做专业的美容咨询服务服务，请稍等，请稍等（注视指引方向，手从腰间45度合拢五指掌心向上）带到顾问间。3头牌的顾问做自我介绍：您好，我是会所的专业美容顾问，我叫您好，我是会所的专业美容顾问，我叫XXXX，今天由我为您做专，今天由我为您做专业的咨询。请问怎么称呼您？业的咨询。请问怎么称呼您？（面带微笑，45度鞠躬礼）4美容师去倒养颜茶水送给客人：您好，请喝养颜茶您好，请喝养颜茶，我们会根据季节不同调配不同的养我们会根据季节不同调配不同的养颜茶，这个有清肺去火的作用颜茶，这个有清肺去火的作用，特别适合秋特别适合秋天这个季节饮用天这个季节饮用（用一托盘端出养颜茶，茶水要七分满，把有杯把的端冲向客人）顾问要解释一下我们的养颜茶的特点及用途。二咨询1顾问：1请问怎么称呼您呢？请问怎么称呼您呢？叫您王小姐可以吗？叫您王小姐可以吗？2王小姐您好：您是第一次来我们会所吗？姐您好：您是第一次来我们会所吗？请问您是朋友介绍请问您是朋友介绍（成交率90%）还是看到我们的广告过来的呀？还是看到我们的广告过来的呀？如果是朋友介绍的要问（请问你的朋友贵姓呀，以便以后要奖励这个人）或是看的广告的（一定要问你看了那类的广告，就能总结出打哪个广告最有效）3那您对我们会所不是很了解吧？那您对我们会所不是很了解吧？4王小姐，那我先介绍一下我们名媛皇宫美容养生SPA会所，会所是具备国际SPA标准的美容会所，总营业面积达1300M2，拥有总投资达百万的国际顶级高科技美容设备，集美容、美体、养生，SPA、体闲等为一体的专业女子高档会所。为会员提供了全方位的服务（顾问将本公司介绍的书刊打开为客人介绍：1、公司背景；2、环境介绍；3、仪器介绍；4、公司产品的介绍）美容美体项目多达百余种，由头到脚，由内到外，全面呵护肌肤”5王小姐，不知您今天过来主要想了解哪方面的内容呢？6王小姐，您今天是第一次来我们会所，那我先带您参观一下环境和仪器设备，再根据您的需求选择