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美容院的盈利法则

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1美容院的盈利法则美容院的盈利法则————演讲实录连载演讲实录连载(一)用心服务(一)用心服务亲爱的各位朋友,我想,今天在我的演讲中你会感受到对你的帮助,将为你创造巨大的价值。你之所以来听我的演讲,我想肯定有很多的理由。比如,你想降低顾客的流失率,你想减少顾客的不确定购买因素,你想增加顾客的重复购买频率。你想减少顾客的负面传播,你想增加顾客的信赖感扩大购买量,你想提高顾客的满意度和忠诚度,你想增加顾客的口碑宣传等等,我想不外乎两种原因,一、对自己和团队目前服务顾客的能力不够满意,因为服务不力,给自己带来了损失,不希望类似的事情重复发生。二、希望自己和团队的服务品质变得更好,能激发顾客购买欲望的更大热情,超过对手,取得更大业绩的突破。不管你是企业的老总,还是企业服务和销售方面的专业人士,或者是一名普通的职员,肯定能让自己在目前的这家公司当中发展得更好,让自己的公司成为行业里面最有影响的机构,成为行业里面的佼佼者。那么怎样才能达到这一目的呢?是高质量的产品就可以了吗?现在科学技术高度发展,社会上的产品可谓如出一辙,所以在凭借高质量的产品吸引个个眼球和购买欲望的同时,良好的顾客服务理念和技巧对提高顾客购买欲,增加销售额显得更为重要。他对一个公司的未来发展更为有着非同一般的作用。2我要跟各位分享在我美容院里的美容师的故事,我印象很深,我对这个美容师充满敬意。故事发生在我的管区宁波亚细亚美容院里,我把这个动听的故事叫做“雨伞下的泪水”。有一天下午,天气突然下起了大雨,此时有一个30岁左右的女士走进了店里,不用说,她不是专程来消费的顾客,为了避雨而走进来的,我们的美容师张小娟看到有顾客进来,连忙走过去迎接,“你好小姐,请问我能帮你做什么?”对方说:“不用我只是避一会儿雨可以吗?”小娟满脸微笑,干脆地说“当然可以,请这边坐”小姐刚一坐下来,小娟发现这位小姐脸上有很多斑,很习惯得像这位小姐推荐我们的去斑产品,小娟用了整整两个小时的时间为这位小姐推销,她不论怎么推荐也无济于事,最终让这位小姐拒绝了。2个小时之后雨依然下个不停,小娟看出了这位小姐有些焦急,便开口了“小姐你是不是着急有事啊,你在哪里坐车,要不我拿雨伞送你过去好吗?”小姐听了非常高兴“那就麻烦你了”小娟冒着大雨,打着雨伞陪同顾客走了大约有半里路,来到车站,又陪同顾客候车,大约10分钟公交车来了,小娟目送这位小姐上车,小娟刚

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