美容院的盈利法则

1美容院的盈利法则美容院的盈利法则————卫增国老师真情演讲实录连载卫增国老师真情演讲实录连载（一）用心服务（一）用心服务亲爱的各位朋友，我想，今天在我的演讲中你会感受到对你的帮助，将为你创造巨大的价值。你之所以来听我的演讲，我想肯定有很多的理由。比如，你想降低顾客的流失率，你想减少顾客的不确定购买因素，你想增加顾客的重复购买频率。你想减少顾客的负面传播，你想增加顾客的信赖感扩大购买量，你想提高顾客的满意度和忠诚度，你想增加顾客的口碑宣传等等，我想不外乎两种原因，一、对自己和团队目前服务顾客的能力不够满意，因为服务不力，给自己带来了损失，不希望类似的事情重复发生。二、希望自己和团队的服务品质变得更好，能激发顾客购买欲望的更大热情，超过对手，取得更大业绩的突破。不管你是企业的老总，还是企业服务和销售方面的专业人士，或者是一名普通的职员，肯定能让自己在目前的这家公司当中发展得更好，让自己的公司成为行业里面最有影响的机构，成为行业里面的佼佼者。那么怎样才能达到这一目的呢？是高质量的产品就可以了吗？现在科学技术高度发展，社会上的产品可谓如出一辙，所以在凭借高质量的产品吸引个个眼球和购买欲望的同时，良好的顾客服务理念和技巧对提高顾客购买欲，增加销售额显得更为重要。他对一个公司的未来发展更为有着非同一般的作用。2我要跟各位分享在我美容院里的美容师的故事，我印象很深，我对这个美容师充满敬意。故事发生在我的管区宁波亚细亚美容院里，我把这个动听的故事叫做“雨伞下的泪水”。有一天下午，天气突然下起了大雨，此时有一个30岁左右的女士走进了店里，不用说，她不是专程来消费的顾客，为了避雨而走进来的，我们的美容师张小娟看到有顾客进来，连忙走过去迎接，“你好小姐，请问我能帮你做什么？”对方说：“不用我只是避一会儿雨可以吗？”小娟满脸微笑，干脆地说“当然可以，请这边坐”小姐刚一坐下来，小娟发现这位小姐脸上有很多斑，很习惯得像这位小姐推荐我们的去斑产品，小娟用了整整两个小时的时间为这位小姐推销，她不论怎么推荐也无济于事，最终让这位小姐拒绝了。2个小时之后雨依然下个不停，小娟看出了这位小姐有些焦急，便开口了“小姐你是不是着急有事啊，你在哪里坐车，要不我拿雨伞送你过去好吗？”小姐听了非常高兴“那就麻烦你了”小娟冒着大雨，打着雨伞陪同顾客走了大约有半里路，来到车站，又陪同顾客候车，大约10分钟公交车来了，