美容院服务流程

美容院美容院顾客服务与发展顾客服务与发展课程主要内容顾客与忠心顾客；顾客流失的原因；怎样留住顾客；如何设计和运用顾客档案；提供优质服务及其原则；开发新顾客的方法。顾客与忠心顾客顾客：依赖他人提供准时，准确，可靠而优良服务的人；忠心顾客：愿意选择采用并重复使用该机构的服务，也愿意推荐该服务的人；尚品妆顾客可分：现存顾客：目前你正在向其服务的人潜在顾客：目前尚未购买雅薇产品的人顾客流失的原因对美容院服务、技术及产品感到不满；美容院无新产品、新项目、新设备；价格上调，而其他服务并未改善；顾客经济能力、消费意识发生变化；营业时间不能满足需求；竞争者的作用；核心员工流失所带走的网络；淡季。怎样留住顾客把握顾客的需求；灵活的将顾客转型；定期、不定期的做售后服务；提供一流的服务（超值情感投资）；介绍顾客给店长或老板认识；给顾客灌输正确护肤的意识；让顾客感受到变化。