美容院售后服务培训

用让人舒服的方法为您的营业用让人舒服的方法为您的营业对象解决问题的有价值的行为称为对象解决问题的有价值的行为称为售后服务。售后服务。服务的黄金准则是：服务的黄金准则是：“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”。“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”。售后服务系统包括：售后服务系统包括：十三个程序：十三个程序：1.1.接待服务接待服务2.2.入座奉茶入座奉茶3.3.填好咨询表格填好咨询表格4.4.问题咨询（需求）问题咨询（需求）5.5.肌肤测试（仪器）肌肤测试（仪器）6.6.护理建议护理建议7.7.肌肤护理肌肤护理1、售前服务、售前服务2、售中服务、售中服务3、售后服务、售后服务8.效果与感受的确认效果与感受的确认9.居家保养建议居家保养建议10.服务流程缔结服务流程缔结11.预订下次护理时间预订下次护理时间12.送客出门送客出门13.售后跟进（电话回售后跟进（电话回访）访）1天1短信短信三天三天1电话电话7天一见面天一见面最好的销售就是从服务开始，完成第一个客户最好的销售就是从服务开始，完成第一个客户的服务才是真正意义上的销售开始的服务才是真正意义上的销售开始.