男士美容店新顾客接待系统(精华版)

男士美容店新顾客接待、销售、服务系统（精华版）男士美容店新顾客接待、销售、服务系统（精华版）【第一回合：静和堂男士美容加盟店接客、待客】需要静和堂男士美容加盟店支持：顾客档案表、顾问档案卡、电脑接待（1）、静和堂男士美容加盟店欢迎新老顾客A.肢体语言：脸带微笑，双眼平视顾客，身份略往前倾，冲顾客微微点头；B.标准语言：“你好，欢迎光临（静和堂男士美容加盟店）！”C.语言要求：使用标准普通话，禁止使用方言，以体现静和堂男士美容加盟店员工的高素质；吐字清晰，语速不急不缓，语音音量适中，音质甜美，语态不卑不亢，充满热情。（2）、引见静和堂男士美容加盟店顾问或店长A.标准语言：“先生/小姐，你好，我们静和堂男士美容加盟店特别设有专职的美容养生顾问为您分析皮肤，检测亚健康状态，提供咨询，请您到这边来！”（引领顾客到顾问区）B.对陌生顾客：前台应按轮班安排直接引领顾客到顾问区，向顾客介绍静和堂男士美容加盟店顾问，向顾问介绍顾客；无需请顾客选择顾问（顾客主动点名除外）C.如顾客点名之静和堂男士美容加盟店顾问正接待其他顾客，应向顾客说明情况并向其推荐另一位顾问，顾客执意要点名顾问服务，则应引领顾客到休息区等待；D.如所有顾问均正接待其他顾客，应向顾客推荐美容养生师，或向顾客说明情况，引领顾客到休息区等待；（3）、静和堂男士美容加盟店为顾客倒水服务标准A．使用一次性水杯，加杯托，水倒八分满：B．礼仪：双手托杯，送至顾客面前说：“XX先生/小姐，请喝水！”【第二回合：静和堂男士美容加盟店检测、答询】需要静和堂男士美容加盟店支持：营业项目手册、皮肤检测仪、亚健康检测仪、护理工作卡、美容养生师档案卡、优惠特价活动相关资料等等（1）、静和堂男士美容加盟店美容养生经验分析、建立亲和性A.恭维、赞美顾客：根据经验找出顾客一二点值得骄傲之处赞美顾客，语气应诚恳，必须实事求是，避免无根据过度恭维引起顾客反感；B.了解顾客工作情况：如作息时间、工作环境等，为皮肤分析和亚健康问题提供依据；在了解顾客时应掌握高超的语言技巧，既能获得需要的信息，又不过度探听顾客隐私，引起顾客反感；C.了解顾客生活情况：如饮食习惯、夜生活是否过度等，同时亦应注意谈话技巧；D.巧妙地了解顾客的经济情况，为帮顾客制定合理疗程提供依据：应掌握较强的分析能力、注意谈话技巧，经济收入是敏感话题，稍不留神可能伤害顾客的自尊心，如可能则通