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特许经营加盟店店员手册

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文档简介:

美仑专卖店手册---店员手册编写人刘一宁第1页共16页本稿完成日期2009年10月21日目录目录11理念篇理念篇____________________________________________________________________________21.11.1美仑品牌美仑品牌______________________________________________________________________21.21.2美仑专卖店经营理念美仑专卖店经营理念____________________________________________________________21.31.3美仑专卖店美仑专卖店____________________________________________________________________21.41.4店员基本任职条件和岗位职责规范店员基本任职条件和岗位职责规范________________________________________________222服务篇服务篇____________________________________________________________________________42.12.1服务态度服务态度______________________________________________________________________42.22.2仪容仪表仪容仪表______________________________________________________________________42.32.3行为举止行为举止______________________________________________________________________42.42.4微笑服务微笑服务______________________________________________________________________42.52.5待客语言待客语言______________________________________________________________________52.62.6现代化服务方式(现代化

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