岗位职责及形象标准

岗位职责及职责及形象标准形象标准一、店长形象、素质标准：一、店长形象、素质标准：（1）.身着统一职业装、端装、大方具有职业女性的形象；工作牌端正戴在左胸上方；按公司统一标准化妆（2）.身体健康，能承受一定的工作压力；（3）.有理想、有目标，始终保持积极上进的心态；（4）.做一个诚实的人，令你的客人和同事能够信任和依赖你；（5）.有丰富的美容知识、产品知识和美容院管理知识；（6）.具有相当强的亲和力，永远保持微笑，一见面就要向顾客和同事致以问候使所有的人感到友善、亲切，有非常良好的人际关系；（7）.有较强的责任感，熟悉本店所有的营业项目、服务内容，将工作做到尽善尽美；（8）.要有吃苦耐劳的精神，不怕困难、勤于学习、勤于总结。出了任何问题要敢于承担责任，爱护下属，要有领导者的风范;（9）.热爱本职工作，有创新精神、团队精神。（10）负责处理突发事件负责处理突发事件，顾客的投诉（产品、服务质量），二..店长职责店长职责.1.1.参与并协助经理制定季、月经营计划：参与并协助经理制定季、月经营计划：（1）.根据公司制定的月销售（卡、项目、产品、划卡额）指标和新增顾客指标制定相应的经营计划；（2）.新增顾客的数量（每月60人）；（3）.配合做好每月的促销方案（卡系、项目、产品、等）；（4）.对本月的工作任务进行分解，将日工作任务定出来，然后指导美容顾问以及美容师完成每天的销售任务；2.2.负责带领全店员工完成公司下达的月经营负责带领全店员工完成公司下达的月经营/管理工作任务：管理工作任务：（1）.安排、指导美容顾问把月销售指标分解成日指标下达给本店的每位员工;（2）.指导并协助美容顾问/美容师完成每月销售任务；（3）.安排、并指导美容顾问完成每月店务管理工作。3.3.负责处理突发事件：负责处理突发事件：（1）.顾客的投诉（产品、服务质量）。（2）.员工的思想动态波动情况（员工投诉、员工辞职）。（3）.后勤保障问题（员工食宿、工作所需物资的供给等）。4.4.成本管理：成本管理：店长主抓、美容顾问协助，对院装产品、水电/电话费等所有成本进行控制（按公司成本控制标准办理）。三.美容美容顾问形象、素质标准：顾问形象、素质标准：（1）.身着统一职业装、端装、大方具有职业女性的形象；工作牌端正戴在左胸上方；按公司统一标准化妆（2）.身体健康，能承受一定的工作压力；（3）.有理想、有目标，积