绩效_基础理论

2020/4/191绩效绩效考核考核基础理论基础理论2020/4/192第一节第一节绩效绩效考核考核概述概述你知道吗？由丹由丹—布兰斯特研究会进行的一项布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是第一项是解雇员工解雇员工；第二项就是；第二项就是正式评正式评定员工的工作业绩定员工的工作业绩。2020/4/193一、绩效考核含义与性质1、绩效的含义绩效的含义绩效绩效=结果结果+过程（即行为和素质）过程（即行为和素质）绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。从字面上看，效有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指是指业绩，即员工的工作结果；，即员工的工作结果；“效”是指是指效率效率，即员，即员工的工作过程（行为和素质）。工的工作过程（行为和素质）。2020/4/194•即包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结即包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一。这一观点在果的条件之一。这一观点在布卢姆布里奇布卢姆布里奇BrumbrachBrumbrach（19881988）给绩效下的定义中得到很好的体现，）给绩效下的定义中得到很好的体现，即“绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来，将效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施。工作任务付诸实施。（行为）不仅仅是结果的工具，（行为）不仅仅是结果的工具，行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断和体力的结果，并且能与结果分开进行判断”。•这一定义告诉我们，当对个体的绩效进行管理时，这一定义告诉我们，当对个体的绩效进行管理时，既要考虑投入（行为），也要考虑产出（结果）。绩既要考虑投入（行为），也要考虑产出（结果）。绩效包括应该做什么和如何做两个方面。效包括应该做什么和如何做两个方面。2020/4/195绩效（Performance):是指组织和其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的工作表现和业务成果。