美容导师职位说明书

美容导师职位说明书–––––––––––––––––––––––––本述职书一式两份、公司、述职人各执一份––––––––––––––––––––––––––––美容导师职位说明美容导师职位说明职位名称：美容导师职位名称：美容导师直属上级：技术部经理直属上级：技术部经理（一）（一）岗位要求岗位要求1．高中以上学历，三年以上的美容师工作经验或有美容医学相关专业。2．具有一定的个人气质修养：优雅亮丽的仪表，大方得体的言谈举止，多才多艺。3．熟练掌握专业美容，医学，心理学，营养学方面的知识。4．具备一定的口头说服能力与销售能力，精通产品知识与技术操作。5．具备良好的沟通能力和协作力，能在技术与店务管理上独立对客户进行辅导和指导。（二）（二）主要职责主要职责1．品牌教育训练-是美容导师的核心工作，是决定品牌业绩的关键因素，主要是实现品牌的长期目标。A产品技术培训及驻店辅导①培训对象：加盟店店主，美容师，消费者②产品技术培训内容：品牌文化，包装，产品特性，结构分类，产品功效，操作流程，面部身体手法，皮肤的生理结构和基本功能，肤质分析和诊断方法，问题性肌肤的特征及成因，治疗与保养，中医美容学基础理论等。主要是产品的知识，使用和销售培训三个方面。③驻店辅导：市场调查，定位，品牌VI形象，海报，美容师心理建设与目标定位，业绩目标设定，销售技巧演练，电访流程演练，售后服务设定，晨会流程演练，产品陈列，营运报表，礼仪等。④执行方法：80/20培训法则，集中精力专注重点，以局部专业表现带动整体，分店家层次分批分阶段落实培训内容，培训与考核相结，考核结果与奖惩挂钩。B店务经营管理辅导①培训对象：加盟店店主，店长。②培训内容：经营管理，疗程规划与报表效能管理，客户管理等。③执行方法：首先对加盟店进行店务诊断，与店主或店长沟通提出解决之道，运用80/20工作法则。2.客户关系管理-提高客户满意度，建立客户忠诚度。①客户建档与分级：80﹪的业绩是20﹪的客户创造的，对客户进行分级细化管理，专注于关键20﹪的大客户、忠诚客户，充分了解她们的人性需求，并运用差异化的优质服务去满足。完整、具体、真实地填写各类工作报表，上缴公司验收合格后输入客户资料数据库。②建立职业化的工作素质及标准化的工作流程：重点客户（A、B级）每月下店1次，美容导师职位说明书–––––––––––––––––––––––––本述