企业绩效管理与员工考评培训教材-56页

企业绩效管理企业绩效管理与员工考评与员工考评案例案例惠普的管理人员考核惠普的管理人员考核一、业绩评估项目一、业绩评估项目•计划与组织能力（布置任务的方式）•领导力（善于提问、培养下属）•人员管理与培训（管人的时间30%50%80%）•用户满意度（员工满意度调查；跳槽咨询）•公平公正性（员工考评反馈）•工作效率（会议的决议与执行）•工作质量（运用规定动作）•团队合作（不保留意见）•判断力（帮助分析方案）•工作环境（文件的保密）案例案例惠普的管理人员考核惠普的管理人员考核二、管理人员责任二、管理人员责任•管人比管事更重要，要拿出足够的时间去管人•员工是自己的内部客户，没有满意的员工，就没有满意的客户•站在公司的立场看问题，超越部门的小利益案例：惠普的绩效考核体制案例：惠普的绩效考核体制考核的考核的依据依据考核的考核的内容内容考核的考核的方式方式考核的考核的表述表述考核的考核的控制控制考核的考核的使用使用岗位描述岗位描述岗位责任书岗位责任书（年度）：（年度）：主要职责、主要职责、衡量尺度、衡量尺度、评分标准评分标准工作质量工作质量工作技能工作技能工作态度工作态度团队合作团队合作操作环境操作环境考核主体：考核主体：上级与相关上级与相关工作人员工作人员考核标准：考核标准：同岗位不同同岗位不同级别的评分级别的评分标准不同标准不同业绩评估业绩评估表业绩评估业绩评估报告报告本人签字本人签字上级审核上级审核分歧处理分歧处理工资调整工资调整级别上升级别上升职业开发职业开发案例思考案例思考•1、什么叫员工业绩？员工业绩考评指标应该依据什、什么叫员工业绩？员工业绩考评指标应该依据什么制定？么制定？•2、硬指标和软指标是什么关系？为什么软指标是重、硬指标和软指标是什么关系？为什么软指标是重要的？要的？•3、软指标涉及哪些方面内容？怎么才能落到实处？、软指标涉及哪些方面内容？怎么才能落到实处？•4、管理人员考核的难点是什么？惠普是如何解决这、管理人员考核的难点是什么？惠普是如何解决这一问题的？一问题的？•5、为了发挥员工考评的积极作用，需要注意哪些方、为了发挥员工考评的积极作用，需要注意哪些方面的问题？面的问题？企业绩效管理企业绩效管理与员工考评与员工考评案例案例惠普的管理人员考核惠普的管理人员考核一、业绩评估项目一、业绩评估项目•计划与组织能力（布置任务的方式）•领导力（善于提问、培养下属）