18种顾客心理分析

女性消费心理与习惯概论女性消费心理与习惯概论1、女性是听觉动物，易凭听觉作决定、女性是听觉动物，易凭听觉作决定2、女性以服装为视觉中心、女性以服装为视觉中心3、女性视仪容为生命、女性视仪容为生命4、女性对过去的消费经验记忆牢固，坚信不移、女性对过去的消费经验记忆牢固，坚信不移5、女性对价格的直觉强于实用性的知觉、女性对价格的直觉强于实用性的知觉6、自我肯定的能力较差，易跟风、自我肯定的能力较差，易跟风7、女性较无时间概念、女性较无时间概念8、女性对未来感到不安，讲故事与描述最生效、女性对未来感到不安，讲故事与描述最生效十八种顾客的性格与习惯消费心理分析十八种顾客的性格与习惯消费心理分析一、健谈型一、健谈型健谈容易偏主题、健谈容易偏主题、把握机会借兴趣把握机会借兴趣随时掌握主动权、随时掌握主动权、成交之后多谈心成交之后多谈心二、因循守旧型二、因循守旧型循规蹈矩较保守、循规蹈矩较保守、引导欲望最重要引导欲望最重要描述效果要激情、描述效果要激情、刺激动心再射门刺激动心再射门少言寡语型少言寡语型选择长句来提问选择长句来提问诱导开口要耐心诱导开口要耐心感性带动讲故事感性带动讲故事成交之前要短句成交之前要短句异议型异议型不争不辨先认可不争不辨先认可保持冷静献殷勤保持冷静献殷勤偷换概念带微笑偷换概念带微笑抓住误点切主题抓住误点切主题胆怯型胆怯型找一优势多赞美找一优势多赞美放松心情消恐惧放松心情消恐惧真诚实惠展实物真诚实惠展实物二选一提问有结果二选一提问有结果自我为首型自我为首型浑身透发优越感浑身透发优越感赞美聆听是关键赞美聆听是关键认同观点多恭维认同观点多恭维多用如果、、、更、、、多用如果、、、更、、、果断型果断型这类顾客很自信这类顾客很自信省略过程奔主题省略过程奔主题超值服务报实价超值服务报实价完善细节是重点完善细节是重点精明型精明型这类顾客最难缠这类顾客最难缠东家长来西家短东家长来西家短赞美判断与选赞美判断与选高报实收给面子高报实收给面子女性消费心理与习惯概论女性消费心理与习惯概论1、女性是听觉动物，易凭听觉作决定、女性是听觉动物，易凭听觉作决定2、女性以服装为视觉中心、女性以服装为视觉中心3、女性视仪容为生命、女性视仪容为生命4、女性对过去的消费经验记忆牢固，坚信不移、女性对过去的消费经验记忆牢固，坚信不移5、女性对价格的直觉强于实用性的知觉、女性对价格的直觉强于实用性的知