不同类型顾客销售技巧

销售技巧之销售技巧之不同类型顾客应对技巧顾客的购买行为主要受两方面因素影响：个体因素和群体因素。个体因素个体因素：包括性别、年龄和健康状况等；群体因素群体因素：则包括家庭、社会团体和家庭所处的阶层等。按性别分类男性顾客：男性顾客：怕麻烦的购物心理目标明确，选择果断注重商品品质，对价格比较不在意攀比心理，易跟风女性顾客：女性顾客：注重现场，易动感情对价格敏感，精打细算购买目标模糊，具有从众心理较强的自尊心和自我意识求全心理（能包容，不要求十全十美）按年龄分类青年顾客青年顾客追求时尚、外观美丽中年顾客中年顾客注重价格、精打细算老年顾客老年顾客注重实用、公道【现在的青年中年老年都注重物美价廉】按职业分类——高收入层此阶层顾客收入极高，约占人口的1％～2％。生活水平、社会地位均在社会高层，他们的购买行为倾向于高档次的、符合身份的商品。其特点是：其特点是：不在乎价格，只要满足他们的审美需要，价格几乎不是问题对商品品质要求非常高重视品牌，品牌忠诚度高更喜欢有特色、符合时尚潮流的商品对购物环境、店面服务等要求较高低调的奢华不张扬的富贵