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如何永远赢得顾客

  • 科*鹏
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文档简介：

如何永远赢得顾客如何永远赢得顾客思考：一为什么你总是在源源不断的开发新顾客，而竞争对手的平均年收入却在不停地增长？思考：二•为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了，而竞争对手的市场占有率却一年比一年高？思考：三•为什么你永远要用最大的成本去开发顾客，而且还要不停地开发，企业才能维持一点点生存的利润空间？课程目的：•让我们从认识顾客开始，应对顾客抱怨，，了解顾客不满意的黄金定律，提升顾客满意度，超越顾客期望，运用服务的关键时刻和信念，最终赢得顾客的购买和忠诚，最终占据市场绝对优势！

科*鹏
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