如何抓住顾客的心理

如何抓住顾客的心理如何抓住顾客的心理一、顾客类型：一、顾客类型：1、沉默型、沉默型2、唠叨型、唠叨型3、和气型、和气型4、骄傲型、骄傲型5、刁酸型、刁酸型6、吹毛求疵吹毛求疵型7、暴躁型、暴躁型8、完全拒绝型、完全拒绝型9、杀价型、杀价型1010、经济困难型、经济困难型二、应对技巧：二、应对技巧：【唠叨型客户的应对技巧】【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。也无法将他再拉回你推销的主题上。二、二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了白的浪费掉了三、三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？唠叨型客人为什么总是说个没完？一、一、他天生就爱说话，能言善道他天生就爱说话，能言善道二、二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！了！三、三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。断你的推销，使你无法得逞。爱说话的客人总是不明白推销员时间的可爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆