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主管的积极态度与激励技巧

  • 科*鹏
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文档简介:

積極態度與激勵技巧積極態度與激勵技巧大綱1.1.為什麼員工的工作態度愈來愈重要?為什麼員工的工作態度愈來愈重要?2.2.影響態度的主要因素影響態度的主要因素3.3.為什麼員工工作態度不佳?為什麼員工工作態度不佳?4.4.主管所期望部屬之良好工作態度主管所期望部屬之良好工作態度5.5.協助部屬培養積極工作態度的方法協助部屬培養積極工作態度的方法6.6.HerzbergHerzberg激勵理論激勵理論為什麼員工的工作態度愈來愈重要?為什麼員工的工作態度愈來愈重要?•積極的工作態度會帶來卓越的工作品質積極的工作態度會帶來卓越的工作品質•良好的顧客服務來自員工的優良工作態度良好的顧客服務來自員工的優良工作態度•建設性的工作態度建設性的工作態度?不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙?消極的工作態度不易產生良好的工作績效消極的工作態度不易產生良好的工作績效態度不是用錢可以買到的!態度不是用錢可以買到的!•態度是一個人內在品格的一部分態度是一個人內在品格的一部分•態度是個人由內而外自主的選擇態度是個人由內而外自主的選擇影響態度的主要因素影響態度的主要因素行為行為態度態度認知認知壓力情緒人際經驗背景資訊目標期望信念

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