处理顾客异议1

处理顾客异议处理顾客异议情景案例一：情景案例一：旅游线路销售门店旅游线路销售门店顾客：报顾客：报3个人有优惠吗个人有优惠吗？销售人员：没有销售人员：没有，都是统一价都是统一价！所有的旅所有的旅行社没有一家会给您优惠的行社没有一家会给您优惠的，因为旅行社因为旅行社的利润已经非常薄了的利润已经非常薄了改进模式：改进模式：顾客：报顾客：报3个人有优惠么个人有优惠么？销售员销售员(微笑微笑、点头点头)：买东西都希望能以：买东西都希望能以优惠的价格买到称心如意的产品优惠的价格买到称心如意的产品（表示出表示出在关注顾客在关注顾客）。只是只是，旅行社的利润真的旅行社的利润真的已经很薄了已经很薄了，所以所以，非常不好意思非常不好意思，不能不能在价格上帮到您在价格上帮到您。不过不过，我们一定会在产我们一定会在产品的服务上随时随地周到贴心地为您服务品的服务上随时随地周到贴心地为您服务！请先生相信请先生相信xxxx旅行社的品牌与品质旅行社的品牌与品质。情景案例二：珠宝销售专卖店情景案例二：珠宝销售专卖店一顾客在选购了一款一顾客在选购了一款66006600元的金项链后元的金项链后，突然要求：你能不能将发票开高一点突然要求：你能不能将发票开高一点，这样我拿给夫人看时让她大吃一惊样我拿给夫人看时让她大吃一惊，我来补我来补差价的税款差价的税款！销售员：不可以的销售员：不可以的，公司有专门的财务规公司有专门的财务规定。改进模式：改进模式：销售员：呵呵销售员：呵呵，先生真是个风趣的人先生真是个风趣的人，平时一定很会哄夫人开心时一定很会哄夫人开心，能想到这么有创能想到这么有创意的办法意的办法。我个人还真想帮您这个忙我个人还真想帮您这个忙，只是公司制度我也无能为力是公司制度我也无能为力。我们再来想想看还有什么其他让您夫人大我们再来想想看还有什么其他让您夫人大吃一惊的方法吃一惊的方法……先生要不您看看这一款先生要不您看看这一款，鸡心相嵌鸡心相嵌5656面切割面切割，不管从哪个角度都会不管从哪个角度都会折射出动人心魄的梦幻宝石蓝光折射出动人心魄的梦幻宝石蓝光，这款我这款我想一定能让您夫人大吃一惊的想一定能让您夫人大吃一惊的！处理顾客异议处理顾客异议情景案例一：情景案例一：旅游线路销售门店旅游线路销售门店顾客：报顾客：报3个人有优惠吗个人有优惠吗？销售人员：没有销售人员：没有，都是统一价都