成交技巧_第六章_如何接近与顾客的感情

LOGO成交一定有技巧——门店导购员技能提升手册LOGOPage2第六章如何拉近与顾客的感情“四同”行销法接近感情如何同陌生顾客打交道与陌生顾客接近感情的原则销售自检LOGOPage3对产品进行体验的过程是一般顾客解除戒备、最放松的时刻，这时门店导购员便可以进入门店销售的下一个步骤，即拉近与顾客的感情。LOGOPage4第一节“四同”行销法接近感情1．同姓“先生，敢问您贵姓?”“免贵，姓王。”“哎呀，我也姓王啊，我们是本家……”这就是最简单的同姓拉近感情法。也许门店导购员会说“顾客走进来时我们问顾客的姓名顾客会不高兴的”。这就是门店导购员先入为主的思考方式，总是以自己的主观想法来判断顾客的想法。门店导购员在询问顾客姓名之前又怎么知道顾客会不高兴呢，同时询问的技巧也十分重要，如果询问得体顾客会很乐意告诉门店导购员的。2．同乡“先生，听您口音像北方人，敢问您是北方哪里的?”“我是河北的。”“啊!我也是河北的……LOGOPage5在某零售终端，门店导购员是个女孩子。对于进店的顾客在简单与之寒喧后，她都不急于向顾客推销产，而是先接近与顾客的感情。“先生，听您口音像北方人，敢问您是北方哪里的?”“我啊，我是河北的，你也是吗?”“我不是，我是四川的，不过我告诉你个好消息!”“什么好消息?”“我老公是你们河北的!”“是吗?”于是顾客有了三分好感，“真的假的?”“我给你说三句河北话，是我跟我老公学的，您听听像不像?您愿意听吗?”“说说。”瞬间，顾客对她产生了无限的好感……经典案例LOGO成交一定有技巧——门店导购员技能提升手册LOGOPage2第六章如何拉近与顾客的感情“四同”行销法接近感情如何同陌生顾客打交道与陌生顾客接近感情的原则销售自检LOGOPage3对产品进行体验的过程是一般顾客解除戒备、最放松的时刻，这时门店导购员便可以进入门店销售的下一个步骤，即拉近与顾客的感情。LOGOPage4第一节“四同”行销法接近感情1．同姓“先生，敢问您贵姓?”“免贵，姓王。”“哎呀，我也姓王啊，我们是本家……”这就是最简单的同姓拉近感情法。也许门店导购员会说“顾客走进来时我们问顾客的姓名顾客会不高兴的”。这就是门店导购员先入为主的思考方式，总是以自己的主观想法来判断顾客的想法。门店导购员在询问顾客姓名之前又怎么知道顾客会不高兴呢，同时询问的技巧也十分重要，如果询问得体顾客会很乐意告诉门店