店长培训

如何成为如何成为王牌王牌店长？店长？（第一篇）（第一篇）•在日本东京，有一个卖场的业绩很差，老板准备在日本东京，有一个卖场的业绩很差，老板准备关门大吉。关门大吉。•这时候，一位导购把手举了起来，他自荐担任店这时候，一位导购把手举了起来，他自荐担任店长。因为他是当地人，对这家长。因为他是当地人，对这家店很有感情，就毛很有感情，就毛遂自荐向老板遂自荐向老板征求意见，老板这个人也很开明，求意见，老板这个人也很开明，想了想，就给了他半年时间。其实，在老板的心想了想，就给了他半年时间。其实，在老板的心里，他对这名导购是没有一点儿信心的。谁知道，里，他对这名导购是没有一点儿信心的。谁知道，在这个人上在这个人上任的第三个月，店里的业绩开始上升；的第三个月，店里的业绩开始上升；到第六个月时，便克服了赤字；一年后，这个卖到第六个月时，便克服了赤字；一年后，这个卖场成为东京销售最好的卖场之一。场成为东京销售最好的卖场之一。是谁决定了店的销售？是谁决定了店的销售？案例分享1•后来，有个记者后来，有个记者采訪采訪了那位店长，问他究了那位店长，问他究竟用什么方法改变了现状，是氛围、陈列、竟用什么方法改变了现状，是氛围、陈列、还是价格？店长还是价格？店长的回答非常值得我们深思：回答非常值得我们深思：我只是多多鼓励自己的部下，鼓励他们每我只是多多鼓励自己的部下，鼓励他们每天都开心地工作。其实，店员需要激励，天都开心地工作。其实，店员需要激励，而店长是最好的激励者。而店长是最好的激励者。www.themegallery.com目录目录王牌店长王牌店长工作心态工作心态定义定义危机管理危机管理顾客管理顾客管理角色定位角色定位日常工作日常工作5店铺的最高管理者称为店长，其工作内容类似于交响乐的总指挥，既要按照乐谱正确指挥各部分，还有协调全体成员的演奏。店长是店铺的灵魂，对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的盈利水平。因此，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，提高店铺经营业绩。店长的定义