服务礼仪之形象标准

服务礼仪之形象标准形象标准形象标准目录一、仪容仪表一、仪容仪表二、微笑二、微笑三、目光接触三、目光接触四、形体礼仪四、形体礼仪五、语言五、语言一、仪容仪表一、仪容仪表现场讨论：现场讨论：观察对方的仪容仪表观察对方的仪容仪表什么是规范的仪容仪表什么是规范的仪容仪表☺仪容仪容:通常是指人的外观、外貌。其中通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，留下深刻的第一印象。象的特别关注，留下深刻的第一印象。并将影响到对方对自己的整体评价。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪容仪表问题之中，仪容是在个人的仪容仪表问题之中，仪容是重中之重的要点。重中之重的要点。☺仪表仪表:是综合人的外表，它包括人的形是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。仪表的核心要素。仪容美的含义仪容美的含义首先，是要求仪容自然美。它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽首先，是要求仪容自然美。它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。目，感觉愉快。其次，是要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件，对仪容实行其次，是要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件，对仪容实行必要的修饰，扬长避短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往必要的修饰，扬长避短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断提高个人的文最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。灵，使自己秀外慧中，