沟通与说服技巧

沟通与说服技巧沟通与说服技巧沟通三要素沟通三要素一、文字一、文字二、语调二、语调三、肢体动作三、肢体动作肢体肢体55%55%语调语调38%38%文字文字7%7%文字语调肢体•文字：文字：文字是沟通过程中的一种载体；•语调：语调：不同的语调在听众收到时表达的是不同的意思•肢体动作：肢体动作：人们在沟通过程中相信看到的大于听到的•语调对人的影响力非常大语调对人的影响力非常大案例分析：案例分析：一个一个2020年来存活着却没发展的企业年来存活着却没发展的企业案例启示：语调掌握不好，沟通就做不好；沟通做不好，人才就流失；人才一流失，企业就无法做大做强！沟通与说服技巧沟通与说服技巧沟通三要素沟通三要素一、文字一、文字二、语调二、语调三、肢体动作三、肢体动作肢体肢体55%55%语调语调38%38%文字文字7%7%文字语调肢体•文字：文字：文字是沟通过程中的一种载体；•语调：语调：不同的语调在听众收到时表达的是不同的意思•肢体动作：肢体动作：人们在沟通过程中相信看到的大于听到的•语调对人的影响力非常大语调对人的影响力非常大案例分析：案例分析：一个一个2020年来存活着却没发展的企业年来存活着却没发展的企业案例启示：语调掌握不好，沟通就做不好；沟通做不好，人才就流失；人才一流失，企业就无法做大做强！