顾客类型及心理分析及如何达成销售目标

一、顾客类型及心理分析二、如何达成销售目标你即将知道的你即将知道的……发掘顾客需求发掘顾客需求顾客的需要有哪些？顾客的需要有哪些？高质量（性能）的产品合适的产品价格热情周到的态度方便快捷的服务准确完整的信息和知识可靠和完整的售后服务令人愉快的购物环境．．．．．．？有问题的顾客往往才是真心想买产品的顾客，有问题的顾客往往才是真心想买产品的顾客，只要我们可以打消他们的疑虑或反对意见，只要我们可以打消他们的疑虑或反对意见，成功就在眼前了。成功就在眼前了。顾客问题产生的起因：顾客问题产生的起因：怀疑怀疑误解误解缺点缺点顾客的四种类型和风格“客人希望你怎么对他，你就怎么对他“客人希望你怎么对他，你就怎么对他”顾客四种类型1对事对人被动主动分析型分析型友善型友善型控制型控制型表现型表现型一、顾客类型及心理分析二、如何达成销售目标你即将知道的你即将知道的……发掘顾客需求发掘顾客需求顾客的需要有哪些？顾客的需要有哪些？高质量（性能）的产品合适的产品价格热情周到的态度方便快捷的服务准确完整的信息和知识可靠和完整的售后服务令人愉快的购物环境．．．．．．？有问题的顾客往往才是真心想买产品的顾客，有问题的顾客往往才是真心想买产品的顾客，只要我们可以打消他们的疑虑或反对意见，只要我们可以打消他们的疑虑或反对意见，成功就在眼前了。成功就在眼前了。顾客问题产生的起因：顾客问题产生的起因：怀疑怀疑误解误解缺点缺点顾客的四种类型和风格“客人希望你怎么对他，你就怎么对他“客人希望你怎么对他，你就怎么对他”顾客四种类型1对事对人被动主动分析型分析型友善型友善型控制型控制型表现型表现型