梦妆专柜销售服务标准

课程目标课程目标拥有正确良好的服务态度拥有正确良好的服务态度迅速洞察顾客的购物特征迅速洞察顾客的购物特征,技巧性地推荐合技巧性地推荐合适的产品适的产品掌握并运用统一的服务标准为顾客提供优质掌握并运用统一的服务标准为顾客提供优质的服务的服务理解并熟练应用理解并熟练应用FABFAB及USPUSP技巧技巧,体现专业性体现专业性并提高销售成功率并提高销售成功率（一）（一）营业前准备工作营业前准备工作个人准备个人准备专柜准专柜准备内部沟通内部沟通目的：目的：建立专业可靠的建立专业可靠的美容顾问形象美容顾问形象目的：目的：做好营业前的准备，做好营业前的准备，提供提供舒适的环境舒适的环境及高效率的服务高效率的服务，令顾客留下深刻的印象，令顾客留下深刻的印象，并建立并建立良好的品牌印象良好的品牌印象目的：目的：主动主动了解了解公司的公司的促销安排促销安排及产品资讯产品资讯，提升提升同事位对品牌的同事位对品牌的信心信心与归属感归属感一.营业前的准备营业前的准备—个人准备个人准备从头到脚，从局部到整体从头到脚，从局部到整体发型发型脸部脸部(个人妆容、表情个人妆容、表情))上半身（饰品、手部清洁、上半身（饰品、手部清洁、制服制服）下半身（制服）下半身（制服）整体（个人清洁、言谈举止、个人纪律）整体（个人清洁、言谈举止、个人纪律）记忆要点记忆要点1.11.1个人准备个人准备:步骤步骤//过程过程避免1.1.1个人妆容个人妆容使用本月公司指定的主打妆容全妆上岗，3米外清晰可见如有脱妆，及时补妆1.1.2发型发型头发清洁，无头屑，不油腻短发不过肩，长发中高位盘起，刘海不超眼眉部使用公司统一派发的发圈使用清爽型发胶，将头发服贴固定×头发油腻，有头屑头发油腻，有头屑×刘海掩盖眼眉刘海掩盖眼眉×头发披散至肩及有碎发散落头发披散至肩及有碎发散落课程目标课程目标拥有正确良好的服务态度拥有正确良好的服务态度迅速洞察顾客的购物特征迅速洞察顾客的购物特征,技巧性地推荐合技巧性地推荐合适的产品适的产品掌握并运用统一的服务标准为顾客提供优质掌握并运用统一的服务标准为顾客提供优质的服务的服务理解并熟练应用理解并熟练应用FABFAB及USPUSP技巧技巧,体现专业性体现专业性并提高销售成功率并提高销售成功率（一）（一）营业前准备工作营业前准备工作个人准备个人准备专柜准专柜准备内部沟通内部沟通目