销售部培训资料

培训销售部培训课程销售部培训课程•一.酒店销售部的主要工作是什么？酒店销售部的主要工作是什么？•二.做一个称职的销售人员应具备什么条件？做一个称职的销售人员应具备什么条件？•三.销售人员拜访客户的技巧．销售人员拜访客户的技巧．•四.销售人员拜访客户需要自带什么工具与客户销售人员拜访客户需要自带什么工具与客户沟通？沟通？•五.销售人员每天的工作安排是怎么样？销售人员每天的工作安排是怎么样？•六.销售客户如何划分，市场如何定位？销售客户如何划分，市场如何定位？•七.酒店处于淡季中，如何冲出淡季的领域？酒店处于淡季中，如何冲出淡季的领域？一.酒店销售部主要的工作是什么？酒店销售部主要的工作是什么？酒店销售部是酒店其中一个重要的部门，其主要工酒店销售部是酒店其中一个重要的部门，其主要工作是划分对内及对外的工作．作是划分对内及对外的工作．(A)(A)对外的工作：对外的工作：１.销售人员拜访新老客户，旅行社，政府机关单销售人员拜访新老客户，旅行社，政府机关单位，国营企业，中外合资单位等，推销酒店客位，国营企业，中外合资单位等，推销酒店客房及餐饮事宜．房及餐饮事宜．２.联系传播媒体单位：电视台，电台，报纸等宣联系传播媒体单位：电视台，电台，报纸等宣传酒店有关餐饮，客房等各项活动．传酒店有关餐饮，客房等各项活动．３.安排电视台，报纸等媒体采访酒店，做公关的安排电视台，报纸等媒体采访酒店，做公关的工作，让外界对酒店有一个良好的印象．工作，让外界对酒店有一个良好的印象．(B)(B)对内的工作：对内的工作：１.与酒店各部门沟通有关客户入住的安排，餐与酒店各部门沟通有关客户入住的安排，餐饮的服务，以及客人召开会议的安排．饮的服务，以及客人召开会议的安排．２.酒店内的铜牌宣传广告的制作，监管美工的酒店内的铜牌宣传广告的制作，监管美工的工作．工作．３.欢迎及欢送酒店欢迎及欢送酒店VIPVIP贵宾．贵宾．４.代表酒店应酬有生意来往的客户．代表酒店应酬有生意来往的客户．二．做一个称职的销售人员应具备什么条件？二．做一个称职的销售人员应具备什么条件？１.喜欢与人沟通，个性开朗，有外向的性格．喜欢与人沟通，个性开朗，有外向的性格．２.说话灵活，能言善变．说话灵活，能言善变．３.有不怕失败，不怕气馁的心态．有不怕失败，不怕气馁的心态．４.了解自己的缺点及优点，显露你的优点，隐藏了解自己的缺点及优点，显露