心级享受之感动服务

心级享受心级享受之感动服务感动服务课程目的课程目的1、掌握基本的感动服务技巧，并巧妙运用到、掌握基本的感动服务技巧，并巧妙运用到实际工作中实际工作中。2、通过学习产生感动服务的欲望，并加以改、通过学习产生感动服务的欲望，并加以改进和创新。进和创新。学习内容学习内容•一、什么是感动服务•二、为什么做感动服务•三、感动服务的范畴•四、如何实施感动服务？感动服务感动服务感动服务感动服务是在做好公司规定的规范化、规范化、标准化和程序化服务基础上。再通过我们的亲情化和个性化亲情化和个性化服务给顾客惊喜，让顾客感动，给顾客留下美好的用餐体验和可以传颂的故事。为什么做感动服务在餐饮市场竞争日益激烈的趋势下，规范化，程序化的服务不能满足顾客日益增长的需求，只有把客人当做亲人，感动客人，让客人留下深刻的印象超出顾客的期望值，才能创造和留住每一位顾客。顾客的需求永远是随时移动的目标，他们今天对你的期望永远比昨天高，因为同类企业之间的竞争为顾客提供了最好的机会和市场我不做，别人就会做我不做，别人就会做心级享受心级享受之感动服务感动服务课程目的课程目的1、掌握基本的感动服务技巧，并巧妙运用到、掌握基本的感动服务技巧，并巧妙运用到实际工作中实际工作中。2、通过学习产生感动服务的欲望，并加以改、通过学习产生感动服务的欲望，并加以改进和创新。进和创新。学习内容学习内容•一、什么是感动服务•二、为什么做感动服务•三、感动服务的范畴•四、如何实施感动服务？感动服务感动服务感动服务感动服务是在做好公司规定的规范化、规范化、标准化和程序化服务基础上。再通过我们的亲情化和个性化亲情化和个性化服务给顾客惊喜，让顾客感动，给顾客留下美好的用餐体验和可以传颂的故事。为什么做感动服务在餐饮市场竞争日益激烈的趋势下，规范化，程序化的服务不能满足顾客日益增长的需求，只有把客人当做亲人，感动客人，让客人留下深刻的印象超出顾客的期望值，才能创造和留住每一位顾客。顾客的需求永远是随时移动的目标，他们今天对你的期望永远比昨天高，因为同类企业之间的竞争为顾客提供了最好的机会和市场我不做，别人就会做我不做，别人就会做