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感动顾客的感动顾客的从“满足顾客”到“感动顾客”从“满足顾客”到“感动顾客”若事先期待度为“5”的话,现实应对的满意度可以有下面几种情况:1、“4”以下……“根本不行”=很可能不满2、“5”的时候……满意=正常3、“6”以上……“啊!竟如此...
心级享受心级享受之感动服务感动服务课程目的课程目的1、掌握基本的感动服务技巧,并巧妙运用到、掌握基本的感动服务技巧,并巧妙运用到实际工作中实际工作中。2、通过学习产生感动服务的欲望,并加以改、通过学习产生感动服务的欲望,并加以改进和创新...
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感动服务小故事送货上门是应该的吗?退费的故事点菜的故事顾客是什么?顾客是使用我们产品的人顾客是使用我们服务的人顾客是我们已有客户的亲人、朋友……顾客是即将变成我们客户的人顾客是付我们工资的人服务四步骤显示积极热情的态...
言论:你敬我一尺,我必敬你一丈。课程目的课程目的2、通过学习产生感动服务的欲望,并加以改、通过学习产生感动服务的欲望,并加以改进和创新。进和创新。1、掌握基本的感动服务技巧,并巧妙运用到、掌握基本的感动服务技巧,并巧妙运用到实际工作中实...
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