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美容会所管理表格

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文档简介:

1女子专业会馆顾客服务卡顾客姓名日期会员编号顾客类别□N□O□B美容师接待员经理店长服务项目使用产品单价入店时间购买产品(品名和编号)销货人员原价和折后价总额顾客签署备注2顾客服务卡之使用说明一、报表用途1、店头会计室统计的基础,转入分类帐与〈现金收支日报表〉中。2、个人业绩统计的基础,转达入〈个人业绩日报表〉。3、入店时间分析统计的基础,转入〈顾客来店时间统计分析表〉。4、产品/护理的销售统计的基础,转入〈商品销货明细表〉,〈服务项目业绩表〉。5、抓紧顾客的基础讯息来源,转入〈顾客服务积分卡〉,〈顾客消费追踪统计卡〉,〈顾客服务纪录日报表〉,〈顾客状况追踪分析卡〉。6、防止舞弊,使公司的收入不致因外在因素而流入不当之处。二、填写方式1、美容师:填写美容师的姓名。2、顾客姓名:填写来店顾客姓名。3、会员编号:填写来店顾客的会员证号码。4、顾客类别:‘N’代表新客户,‘O’代表旧客户,‘B’代表事先有预约。5、服务项目:填写如,Facial、美白、去斑、修甲等。6、使用产品:填写如,Istrilene、Creatbeauty等。7、购买产品:填写所购买的产品,如化妆品,保养护理品等之编号和品名。8、备注:填写特殊事项,例如非常规折扣等项目,需由负责人签名。9、最后应由经理/店长签名负责。三、使用时间每次为顾客服务完毕立即填制。四、如何使用1、顾客进门,前台马上填写顾客姓名,向顾客索取会员证或〈顾客服务积分卡〉填写会员编号。若无,则必须从顾客档案中获取。2、美容师接单后填写顾客所消费的服务项目与使用产品,完毕后转交前台。3、前台每日必须依据此卡填写相关报表或安排配货,之后转交美容师。4、美容师每日必须依所在此卡填写相关报表,之后交到经理/店长处。3女子专业会馆营业明细月报表店名:店长月份:(年)营业项目金额旧客数平均客户数新客户客户单价营业额每人12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计总客数平均每天客数%比例:4使用说明一、报表用途1、由每月服务项目之营业数额及总数额之比较,分析出峰尖、峰谷日,以作为促销策略之参考数据。2、由各项营业额算出所占比例,以正确评估生产力大小,作为提高营业额策略之基本资料。3、算出当月份新客户数,可获知新客户增加率,从而作为制定成长率之参考。4、算出每月营业额,比较

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