美容院管理制度1

营运店长及助理的工作职责及要求营运店长及助理的工作职责及要求营运管理是美容院的核心职责，其工作易学难做，是实行各项管理制度的执行者，是美容院做强、做大不可缺少的岗位，其主要的工作职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、监督、检查等，具体工作包括：营运店长的工作职责：营运店长的工作职责：第一、解释忆念美公司的经营理念及服务意识，培育员工的敬业精神，合理使用各类人才；第二、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，分析形势，拿出对策；第三、分析顾客的意见，解释服务标准，与同事共同制度改善服务方法，以身作则，执行服务承诺；第四、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调员工之间的关系，维持良好的纪律；第五、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务；第六、根据《美容院服务接待基本标准流程》，不定期的组织员工培训，不断提高美容师的服务素质及技术水平；第七、考核员工的工作业绩，形成固定的考核模式，保存其考试资料。第八、抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确；第九、组织好每周例会及每天的早会，会前做好准备工作，针对出现的问题及时解决，协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力；第十、组织落实优秀美容师的评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作；营运助理的工作职责：营运助理的工作职责：第一、检查前台人员、美容师、前台、后台、服务生的日常营运工作和考勤工作；第二、每天检查督导员工的仪容仪表、礼仪礼貌、前台接待、护理流程是否按标准执行；第三、每天检查设施设备是否能正常工作，出现设备损坏，检查是否维修、损坏是否上报公司；第四、每天检查美容院的环境卫生是否合符标准；检查物品清洁、摆放及店内的陈列整洁；第五、检查后台是否按规定上下帐，抽查配料是否按标准进行配料，检查物品的库存量是否合理，当月的盈亏是否如实反应等管理工作。每月定期盘点库存，及时补货，提出解决积压、到期物品的处理意见；第六、负责主持店里的每周营运工作例会,听取汇报、布置工作、解决工作中的难题；第七、与营运店长沟通，第二天休息时，其他员工的工作安排是否妥当；第八、负责营运店长不在期间执行营运店长的工作；日常的工作流程日常的工作流程（一）营业前的检查工作：（一）营业前的检查工作：1、参加晨会：听取汇报、布置当天的工作、同时解决昨天工作中出现的