如何抓住顾客的心理ppt(55页)

如何捉住顾客的心理如何捉住顾客的心理销售就是销售员和客户之间心与心的良性互动。销售就是销售员和客户之间心与心的良性互动。“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。因为销售的结“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。因为销售的结果其实就是销售员与客户心灵碰撞与交锋的结果。客户购买的果其实就是销售员与客户心灵碰撞与交锋的结果。客户购买的不仅仅是产品，更是你的人和你的心！很难想象，一个不喜欢不仅仅是产品，更是你的人和你的心！很难想象，一个不喜欢你的人会购买你的产品。你的人会购买你的产品。因此，对于销售员而言，了解客户的心理就是重中之重。要想因此，对于销售员而言，了解客户的心理就是重中之重。要想操控客户的心理，就要多接触客户，多观察客户，多了解客户操控客户的心理，就要多接触客户，多观察客户，多了解客户的需求。从工作的第一天起，你就必须明白，你只有想客户之的需求。从工作的第一天起，你就必须明白，你只有想客户之所想，急客户之所急，才能赚客户口袋里的钱。所想，急客户之所急，才能赚客户口袋里的钱。国外流行的先进销售理念国外流行的先进销售理念几种典型的客户类型几种典型的客户类型任务：任务：充分了解这几类客户充分了解这几类客户杀价型杀价型唠叨型唠叨型和气型和气型经济困难型经济困难型完全拒绝型完全拒绝型吹毛求疵型吹毛求疵型骄傲型骄傲型刁酸型刁酸型暴躁型暴躁型杀价型杀价型特点特点明明已表现出想购买的兴趣，却还是在明明已表现出想购买的兴趣，却还是在挑三拣四，找尽缺点批评产品挑三拣四，找尽缺点批评产品客户一直抱怨自己没钱，买不起客户一直抱怨自己没钱，买不起办法办法要识破客户的伎俩，不要贸然降价，要识破客户的伎俩，不要贸然降价，即使要妥协也不能让他完全得逞，不能即使要妥协也不能让他完全得逞，不能全依他的要求全依他的要求不断强调商品本身的价值绝对是物超不断强调商品本身的价值绝对是物超所值，虽然价格无法再降，但保证他买所值，虽然价格无法再降，但保证他买回去后绝对不会后悔回去后绝对不会后悔注意：注意：不断的强调品质上的优点，也是对付这类型不断的强调品质上的优点，也是对付这类型客户有效地办法之一客户有效地办法之一如何捉住顾客的心理如何捉住顾客的心理销售就是销售员和客户之间心与心的良性互动。销售就是销售员和客户之间心与心的良性互动。“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。因为销售的结