某养生会所员工手册doc(22页)

0******养生会所养生会所员工手册1目录目录第一章会所简介„„„„„„„„„„„„„„„„„2第二章工作程序„„„„„„„„„„„„„„„„„3第三章日常行为规范„„„„„„„„„„„„„„„3一、出勤规范„„„„„„„„„„„„„„„„„3二、行为规范„„„„„„„„„„„„„„„„„4三、日常用语规范„„„„„„„„„„„„„„„5四、接打电话规范„„„„„„„„„„„„„„„6五、迎宾礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„9六、服务区礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„10七、送客礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„11八、会议规范„„„„„„„„„„„„„„„„„12九、休息规范„„„„„„„„„„„„„„„„„12十、就餐规范„„„„„„„„„„„„„„„„„13第四章卫生制度„„„„„„„„„„„„„„„„„13一、总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13二、每日上班前的卫生清洁„„„„„„„„„„„13三、卫生大扫除的安排„„„„„„„„„„„„„14四、会所常规消毒步骤及注意事项„„„„„„„„15五、会所卫生标准„„„„„„„„„„„„„„„16六、店内卫生检查标准„„„„„„„„„„„„„17七、卫生间卫生标准„„„„„„„„„„„„„„19第五章考勤制度„„„„„„„„„„„„„„„„„192第一第一章会所简介会所简介***养生会所位于***118号***内湖面上，占地面积约1000平米，环境优雅，温馨宜人，是适合养生美容的最佳场所。我们主张科技领先，科学养生，拥有美容养生行业内最先进口的硬件设施，并且斥巨资引进国内外尖端科技，集检测、理疗、治疗于一体，针对每位顾客的自身情况予以调理，从而改善身体亚健康的状况，重获健康体魄。同时。我们有着卓越的服务体系和一流的服务团队，及专业的美容师、足疗师和资深中医养生专家，为打造星级服务不断创新、不断发展，力求尽善尽美。***养生会所即追求时尚尊贵又渴望舒适享受，是现代人崇尚健康生活的新主流，兼收时尚潮流与中医传统养生智慧，它可以从感官享受的满足进阶到精神品味的润泽，带给您全新的体验。本会所将以人类“健康”、“美丽”为追求，打造服务至上、科学养生的经营之道，成为合肥乃至全国养生美容界的一颗新星。3第二章第二章工作程序工作程序1、上岗前做好个人卫生。2、穿好工作服、配戴好工号牌、化淡妆。3、将自己