芝麻文库芝麻文库酒店礼仪培训新法现在请小王展示她的仪容仪表。小王按照培训师的要求大方地站出队列。好，请大家对小王的仪容仪表进行点评。培训师话音刚落，其他员工便评头论足起来?;头发很整齐。化妆也恰到好处。笑容很甜。工号牌有点歪。工衣边角有...

酒店礼仪行为规范酒店礼仪行为规范1.1.仪表仪表仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。良好的仪表可体现酒店的气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下：1)着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作...

酒店(Hotel)一词的来源酒店(Hotel)一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来，欧美的酒店业沿用了这一名词。我国南方多称之为“酒店”，北方多称作“宾馆”、“会馆、酒店”。虽然东西方酒店的出现可以追溯到几千年前的“客栈”时期...

酒店服务礼仪规范酒店服务礼仪规范礼节礼貌礼节礼貌礼貌礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、...

课程目标课程目标通过本课程您将能：◆明确商务礼仪在酒店服务中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障◆掌握在酒店内仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点◆提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能◆掌握酒店内良好服务意识的要点◆掌握拜访客人时...

48小时疯狂拓客系统策划案小时疯狂拓客系统策划案活动目的：活动目的：·增加美容院有效的新顾客；·提高美容师的从业素质、服务意识与责任心·打破美容院常规的（等客上门）旧模式、开辟（主动出击）新思路；·提高美容师的销售能力；·打造团队凝聚力...

沉睡顾客激活方案沉睡顾客激活方案一、沉睡顾客分类把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工；一、沉睡顾客分类把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工；分类标准：分类标准：A、一个月未到店的顾客；B、二个月...

香港妈咪香港妈咪*女人花产后修复养护连锁集团开业女人花产后修复养护连锁集团开业88体验话术标准板块体验话术标准板块1、接过客户带来的88元体验，很高兴迎接去。。。。。。2、您好！欢迎光临（随机应便带入接待流程话术）3、姐，您今天好幸运哦，是...

前言“美容院是企业”，而且是现代化的企业，美容院要想能够在激烈竞争的环境中脱颖而出，就要用现代企业的要求去经营管理美容院，以现代经营理念为指导，以科学、系统的管理体制去规范美容院的管理，树立良好的专业形象，实现美容院的持续发展。通过建...

沉睡顾客激活方案沉睡顾客激活方案一、沉睡顾客分类把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工；一、沉睡顾客分类把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工；分类标准：分类标准：A、一个月未到店的顾客；B、二个月...