某养生馆员工岗位职责及工作流程doc(13页)

1养生馆员工岗位职责及工作流程销售经理岗位职责岗位条件基本条件理想条件文化程度大专以上学历管理专业本科学历资历5年以上管理经验8年以上大型美容会所管理经验个人素质1、有良好的形象和仪容仪表，并能讲标准的普通话，礼貌周到、微笑服务。2、要求较强的表达能力及沟通、亲和力、能够站在双方的角度想事情。3、有高度的责任心与事业心，强烈的成功欲望。4、有较强的自我管理能力，忠诚于公司，维护公司利益。5、有较强的化压力为动力的能力和情绪管理能力。为人正直、清正廉洁、有高度的责任心、性格沉稳、善于决断和沟通、流利的普通话、文笔流畅，组织能力强、丰富的管理经验和专业能力。仪表要求男女不限，身高：160cm以上170cm以上气质、形象佳、仪容仪表端庄、举止大方健康情况良好精力充沛，敬业精神，能承受快节奏、高负荷的工作岗位职责一、销售管理1、直接对总经理负责，执行每年、每月的销售任务和服务任务。2、具备较强的目标管理能力，将每月任务层层分解，落实到个人，并帮助员工制定和达成目标计划。3、及时采取措施，指导带动下属，完成公司每月下达的销售任务和服务任务。4、制定日销售目标，并督导员工达成目标。5、根据季节、特定节假日时机，提出促销计划。6、采取切实可行的有效措施，做好公司每月新客开发的工作。7、每天不定时贴身跟进各店顾问接待过程，了解销售中出现的问题及时解决。8、每月应对目标完成优秀及落后的员工进行面谈，了解问题所在，采取激励、指示、帮助、辅导措施，调动员工积极性，增强团队活力与目标感。二、客户管理1、每月大客户分析、销售、客情、探访、庆生客人管理。2、每月做好客户分层：A类、B类、C类、D类。3、每月协助各店进行客人分层、分期、分类的表格填写，并监督执行。4、负责客户投诉的妥善处理，尤其对重点客户的投诉，应马上通知会所店长妥善解决。三、服务管理1、监督会所员工严格遵守《会所服务流程》，确保高质素的服务质量。2、检查、监督、培训员工对客人的效果管理方案，提高疗程设计和配搭能力，突现花溪芦荟服务优势。3、管理员工反预约能力，保持会所人头客流良性化运营。2会所店长岗位职责会所店长岗位职责岗位条件基本条件理想条件资历有4年以上销售及管理经验有6年以上销售及管理经验个人素质1、有良好的形象和仪容仪表，并能讲标准的普通话，礼貌周到、微笑服务。2、要求较强的表达能力及沟通、亲和力、能够站在双方的角度想