美容院经营管理357问doc(156页)

美容院经营管理问题美容院经营管理问题第一章美容师1.1.美容院老板，你要招聘什么样的美容师美容院老板，你要招聘什么样的美容师?人员的聘用要有一套科学的方法和标准，这些方法可以帮助你初步判断应聘的人员是否符合一个美容师应具备的条件。一个合格美容师应具备以下条件：(1)应受过专业训练(包括美容培训和销售能力培训)，如取得初、中、高级美容师资格证，并在实际岗位上工作过一年左右。(2)要有销售能力或者有销售方面培训的潜力。有时候销售能力比美容师的资格证更重要。(3)要有自己的目标，如赚钱、做一个好的美容师、开自己的美容院、在美容行业发展等。(4)要有较好仪态、仪表和健康的身体和皮肤。(5)要有一定的服务技巧和销售能力。(6)有较好的沟通能力。(7)具备一定的学习能力。(8)需要有敬业的精神。作为一套评判标准，应该将这些原则设计成一个用来招聘的表格，让招聘人员就这些问题对应聘人员进行考核，以确定是否符合本美容院的要求。这里需要注意的是，每一个美容院的经营理念不同，每一个经营者对人员的要求不同，重点也不一样。每一个美容院应该结合自身的特点，设计一套符合自己的招聘评判标准。当然，有一些小的美容院，没有条件去设计这些标准，但作为美容院经营者，应该知道从上面所说的8个条件去考查，以确认应聘者是不是你的美容院所需要的。2．哪些美容师不受老板欢迎．哪些美容师不受老板欢迎?由于美容业尚处于发展初期，管理难免不规范，少数人于是鱼目混珠，经过二三个月的“速成”培训后，就摇身一变，堂而皇之地成了“专业美容师”甚至“美容医师”。面对这一状况，美容院在挑选美容师时不能不睁大眼，谨防有人混水摸鱼。那么，哪些类型的美容师在睁大眼的美容院前会被“惨遭淘汰”呢?下面列举三个美容院老板的说法。老板A：“我们对品德的要求是第一位的，技术当然也很重要，但这可以培养、加强。如果品德有问题，这直接影响到她的敬业程度，并失去顾客的信任。现在很多美容师没有经过正规而较深层次的专业教育，在接受理解专业知识方面比较吃力。我们在用人时偏向护校毕业的人员，因为她们对医学有更系统的认识，理解能力也较强。”老板B：“我们比较不欢迎那种频繁跳槽的，这样的人不思工作，责任心不强；还有就是急功近利型的，这种类型的人心思不在提高技艺上，一味追求高薪；另外，团队精神也很重要。我希望美容师应加强自己的综合素质，对时尚、流行趋势有全方位的了解，要