连锁美容院管理制度及标准

0连锁美容院管理制度及标准目录第一章：企业文化概要„„„„„„„„„„„„„„„1第二章：企业管理大纲„„„„„„„„„„„„„„„2第三章：组织设计原则„„„„„„„„„„„„„„„3第四章：人事管理制度„„„„„„„„„„„„„„„5第五章：考勤管理制度„„„„„„„„„„„„„„„14第六章：员工奖惩制度„„„„„„„„„„„„„„„15第七章：员工工作守则„„„„„„„„„„„„„„„17第八章：卫生管理制度„„„„„„„„„„„„„„„25第九章：财务管理制度„„„„„„„„„„„„„„„28第十章：固定资产管理制度„„„„„„„„„„„„„29第十一章：库存管理制度„„„„„„„„„„„„„„29第十二章：物耗管理制度„„„„„„„„„„„„„„30第十三章：顾客管理制度„„„„„„„„„„„„„„30第十四章：顾客投诉管理制度„„„„„„„„„„„„32第十五章：员工培训制度„„„„„„„„„„„„„„321第一章企业文化一、宣传理念：一、宣传理念：美丽人生，从峰美开始。二、美肤理念：二、美肤理念：峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。三、服务理念：三、服务理念：峰美秉承健康之美的服务理念，以其天然品质和优良功效，结合与时俱进的潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。四、合作理念：四、合作理念：合心、合力、共赢五、发展战略：五、发展战略：立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。第二章第二章管理大管理大纲一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作2高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断发展壮大，特制订本规章制度。二、凡加盟峰美企业的所有员工，必須学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。三、峰美员工人人都是企业形象，全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各项活动，共建峰美企业文化。四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念，不断完善峰美的经营、管理等体系建设，进而提高工作效率，提高