美容院实施正规管理的两个难点

美容院实施正规管理的两个难点美容院的管理者在没有制度时，虽然做不大，但还是自以为不错的。一旦引进管理制度，就会出现两种情况：缺乏中层架构。岗位设置不合理。没有中层管理者的美容院，一推行制度化管理，员工谁也不服气。认为不管还好，一管大家心里不接受。大家都一样，谁管谁呀。在此情形下，最先不能适应的是老板，她不能容忍制度试行期的员工混乱。有人不接受，有人不表态，老板觉得累。中间断层，或中层管理人员素质不到位引发的混乱是比较常见的现象。针对这种情形，我认为，要解决老板的心理预期，我要管理作甚么？是为了发展？做大业绩？还是想让员工有保障？减低流动？还是索性让别人替我管理公司？如果前两个因素明确，还好办，老板自能够承受管理试行期的表面的混乱。同时还能够做出自己的判断。接下来是选什么人作管理的问题；怕的是美容院的管理者以为制度就是解决问题的万能钥匙，不懂用合适的人用制度去监控，或者用的人不对。在具体实行管理的过程中，使制度的优越性葬送于人为的管理灾害的事常常发生。员工对管理人员的反感成为反对制度执行的借口。在这种情景中，作为美容院的经营者要首先解决人才是管理成功的基础，没有好的执行者，再完善的制度都是废纸，否则就会在实行管理中犯下因噎废食的错误。愿意一团和气的，不变化，也不进步，也不愿意承受变化中带来的变革，更不能容忍变化带来的员工反应。其实，只要选对人，让能够拥有沟通能力的管理者，让员工心里服气的管理者作制度的执行者，比较容易推行规范管理。同时必需辅以必要的员工培训，我们才能把一群善良的小姑娘培养成为专业的美容专家。一个职业化的形象和职业化的管理，一定是通过老板的要求借助于懂人际关系的管理者才能实现的。而目前，我们遇到的最大问题，是美容业缺乏懂管理的老板，更谈不上管理提升。老板们认为还不错的居多，可是一盘点，没有新顾客，老客人的流失率很高。长此下去，不实行专业管理，一味任感情维持的熟客经营方式，随意化的人情管理怎么让美容院盈利呢？不做好专业管理怎么能行？专业管理至少能解决顾客对美容院的信任，你是我这个区域内最正规的美容院，别人家我不想去。我们的员工能作到吗？她们的热情只能迎接熟客，遇到新客就无能为力。而一旦不能通过正规管理加强服务和岗位培训，我们又无从获得最好的服务人员。那么，美容院管理的专业人才在哪里？要么老板学习管理，别怕不省心，要么找到一个懂管理的人来代替你的位置。只有美