美容导师下店实务手册(1)

www.doc365.net天天文档在线QQ：744421982www.doc365.net天天文档在线QQ：744421982美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。对于下店服务，很多美容公司的老板都有“成也美导，部分。对于下店服务，很多美容公司的老板都有“成也美导，败也美导”的感受。“能力不行”、“下店以后不做事”、败也美导”的感受。“能力不行”、“下店以后不做事”、“不能卖产品”、“搞不好培训”等等，加盟店这样的投诉不“不能卖产品”、“搞不好培训”等等，加盟店这样的投诉不胜数举，更有“几个人辛苦几个月开发一家店，一个美导下店胜数举，更有“几个人辛苦几个月开发一家店，一个美导下店几天就能把它搞得面目全非”的故事发生。几天就能把它搞得面目全非”的故事发生。我们对这些犯错的美导斥责也好，处罚也好，炒鱿鱼也好，我们对这些犯错的美导斥责也好，处罚也好，炒鱿鱼也好，终究都只是治标。其实根本原因还在于公司的管理，既没有明终究都只是治标。其实根本原因还在于公司的管理，既没有明确美导下店该做些什么，给予其行为具体的指导，又没有将模确美导下店该做些什么，给予其行为具体的指导，又没有将模糊化的好坏评判变成一些清晰的量化指标，去规范美导的工作。糊化的好坏评判变成一些清晰的量化指标，去规范美导的工作。在此，我们把美导的下店工作规范为三大部分、十四个基在此，我们把美导的下店工作规范为三大部分、十四个基本步骤以供参考。本步骤以供参考。一、下店前期准备工作部分一、下店前期准备工作部分1、调、调查：查：调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。中调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、用。“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。“问”年度月度销售任务等资料。“问”——提问、“闻”提问、“闻”——倾听，就是要善于提问、将对