门店竞争力诊断表X

蕉泰1+6互助联盟门店门店竞争力诊断表竞争力诊断表店名：名：地址：址：负责人：负责人：电话：话：序号十大考评系统（十大考评系统（１００分１００分）企业现状企业现状考评考评1门店门店定位（定位（10分）分）环境定位、环境定位、顾客定位顾客定位、服务定位、项目定位、服务定位、项目定位、价格定位、价格定位的一致性的一致性2组织架构、岗位职责（组织架构、岗位职责（10分）分）组建合理组织架构、明确各组建合理组织架构、明确各主管和主管和岗位职责和分工岗位职责和分工3员工管理员工管理（10分）分）团队目标、团队目标、团队精神、团队精神、团队活动活动与日常日常培训培训4形象识别、环境氛围形象识别、环境氛围（10分）分）地理位置、店面规模、装修档次特色、文化氛围地理位置、店面规模、装修档次特色、文化氛围布局布局5标准服务流程标准服务流程（10分）分）待人接物、项目服务、待人接物、项目服务、工作流程工作流程的标准的标准、规范和执行、规范和执行6项目竞争力项目竞争力（10分）分）安全安全功效、效、产品产品项目项目特色特色、服务氛围服务氛围周围周围3公里内竞争力公里内竞争力7专业技能专业技能、理论实操、理论实操（10分）分）理论培训、实践操作、考核理论培训、实践操作、考核PK、日常培训日常培训8顾客管理顾客管理（10分）分）顾客档案顾客档案管理系统、精细化解码顾客需求、管理系统、精细化解码顾客需求、VIP顾客联盟顾客联盟9营销系统营销系统（10分）分）售前咨询、售中话术、售后跟进、售前咨询、售中话术、售后跟进、考核考核激励激励促销广告、活动会议、促销广告、活动会议、拓客留客、拓客留客、业绩稳定性业绩稳定性10异业联盟异业联盟（10分）分）银行、珠宝、婚纱、摄影、健身、瑜伽、洗衣连锁店等银行、珠宝、婚纱、摄影、健身、瑜伽、洗衣连锁店等资源共享，合作共赢资源共享，合作共赢汇总汇总半年来门店半年来门店自我评价：自我评价：1、业绩、经营业绩、经营越来越好：是□越来越好：是□一般□一般□差□差□2、团队团队凝聚力越来越强：是□凝聚力越来越强：是□一般□一般□差□差□3、客人客人满意度越来越好：是□满意度越来越好：是□一般□一般□差□差□小计：小计：评分标准：评分标准：①非常好非常好10分②很好很好8分③好6分④一般一般4分⑤差1分⑥非常差非常差0分（80分以上健康以上健康，60-79分亚健康，亚健