美容院客户性格分析表
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2020-06-12 17:47:34
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文档简介:
美容院客户性格分析表格美容顾问每天的工作就是和客户沟通,因此了解客户的喜好,性格,会令我们的服务更有针对性,也更有效果。以下是四种比较典型的性格类型:特征活泼型力量型完美型和平型外表色彩鲜艳、装饰鲜明、前卫庄重、严谨、暗色系、饰物少一丝不苟、注重整体搭配协调衣着不讲究、不在乎搭配手袋小、时尚色彩鲜艳大、色泽素雅随着装而变,强调搭配随意,拿什么是什么发型时尚、着色变化少、老土一丝不苟、整齐随意鞋流行、前卫严谨、正统与着装整体搭配随意语言最先开口、速度快、有煽动性,常以“发现”“你”“你们”开头以自我为中心、好命令不停地发问与反问;彬彬有礼、滴水不漏喜欢说“好啊”、喜欢沉默、善于聆听动作幅度大而多、夸张幅度大但较少、有力不多,问话很多少、安静、呆在一个地方不动爱好时尚与流行效果和结果挑剔仔细、全面看书、沉默特点追求时尚、勇于尝试发号施令、惟我独尊追求系统、具逻辑性惟命是从、从不没事找事应对技巧谈名人、明星、时尚、名牌以服从为主、听对方说话七个步骤缺一不可每一步都确认最怕被忽视、不被注意反驳、教训怕被别人教(担心不专业)失去安全感格言快活每一天我只要结果真的没问题了吗?现在这样就挺好难度系数☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆销售技巧开心地告诉她服从、尊重(需要好的技巧)必须专业、带一点力量肯定对方每种性格各有优缺点,世界上没有完美的人,我们要找出自己的优点,修正自己的缺点,并把别人的优点缺点一起看到,从中找出与人接近的办法,人生就变得容易成功了。四种性格放在美容顾问和客户的关系上,表现是:活泼型力量型完美型和平型很有亲和力,容易被客户认同;但怕谈钱。怕完美型客户。有很强的说服力,但直接替客户做主往往导致客户反感。怕和平型的客户。能力很强,但让客户买单的时间较慢。容易被活泼型客户讨厌。性格温和,易受顾客喜欢和爱戴,但需要别人推动和管理才能完成工作。美容院客户性格分析表格美容顾问每天的工作就是和客户沟通,因此了解客户的喜好,性格,会令我们的服务更有针对性,也更有效果。以下是四种比较典型的性格类型:特征活泼型力量型完美型和平型外表色彩鲜艳、装饰鲜明、前卫庄重、严谨、暗色系、饰物少一丝不苟、注重整体搭配协调衣着不讲究、不在乎搭配手袋小、时尚色彩鲜艳大、色泽素雅随着装而变,强调搭配随意,拿什么是什么发型时尚、着色变化少、老土一丝不苟、整齐随意鞋流行、前卫严谨、正统与着装整体搭配随意语言最
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