美容院经营过程中遇到的问题。

美容院经营过程中遇到的问题。一般都是因为存在以下经营问题：1.不够规模：许多美容院经营了近10年才只有1-3家店，年营业规模不到1000万，无法建立完善的企业化运作体系，还是靠老板和几个店长管理，经常会为下个月的业绩发愁。因为没有长远的发展规划和机制，人员不太稳定，因此也不敢大力发展，结果越不发展，人员越不稳定，做了近十年，还是只有2-3家店，究其原因缺乏长远规划和人才机制，没有用未来的眼光看现在，不敢投资储备人才是其不能快速扩张形成规模的主要原因。2.没有系统化：美容院很喜欢变化，尤其是项目和每年的营销活动，像三八和周年庆典活动总是希望花样翻新，想尽方法让客户掏钱。营销对于企业发展是必须的，问题的关键是如何营销?每次营销活动无论从形式到内容什么东西都变来变去，就变成没有沉淀，客户也难以记忆。我参加深圳中航举办的15周年明星庆典活动，能明显感觉到一种制式的程序和与客户长期建立的默契。许多美容院属于自己的好东西没有把它保留下来，客户不在乎你有没有创意，只在乎有没有熟悉的记忆!什么是系统化?有坚持才有系统化，无论是人员、客户、项目管理，坚持就是系统化的基础，坚持都懒得坚持，或者刻意不坚持，根本做不到系统化。3.缺乏特色：许多美容院都会为新客户发愁，也会为老客户来店率低郁闷。除了服务环境、服务态度及技术手法外，很重要的是缺乏吸引客户上门及长期消费的特色项目。像上海玛萨的刷刷瘦就是其吸引新客，留客升级服务的特色项目，成为新员工入门必须按项目。如何建立自己的服务特色，像餐饮业的特色菜一样成为吸纳新客及留客的有力武器，是美容院经营的重要课题。4.定位模糊：很多美容院开店选址缺乏明确的定位，随心所欲的选择店面经营，结果造成客户群体相当复杂，经营项目相对较多，这就增加了经营管理和大量复制的难度，不利于快速扩张。实际上只要做的好的连锁机构都具有：定位清晰、选址明确、经营项目稳定的共同特点。除了经营层面的问题，美容院更多的是管理方面的问题，我总结为人员、客户、项目三方面的问题：美容院管理问题1.人员问题：发展缓慢的美容院最大的问题是无法建立稳定的员工队伍，主要表现在缺乏有效的组织架构和团队文化，企业愿景和使命形式化，没有和员工的未来很好结合，充其量是建立了团伙而不是团队。另外美容院没有一套合适的相对稳定的薪资制度，频繁改变提成方式，让员工没有安全感，是导致员工流失的重要原因。企业的成长