您好,欢迎访问美业文库

上传文档

当前位置:首页 > 美容院管理类 > 美容院经营过程中遇到的问题。

美容院经营过程中遇到的问题。

  • 159*821
  • 0 次阅读
  • 0 次下载
  • 2020-06-18 11:22:25
二扫码支付 微信
二扫码支付 支付宝

还剩... 页未读,继续阅读

免费阅读已结束,点击付费阅读剩下 ...

¥ 3 库币,已有0人购买

付费阅读

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读

¥ 5 库币,已有0人下载

付费下载
文档简介:

美容院经营过程中遇到的问题。一般都是因为存在以下经营问题:1.不够规模:许多美容院经营了近10年才只有1-3家店,年营业规模不到1000万,无法建立完善的企业化运作体系,还是靠老板和几个店长管理,经常会为下个月的业绩发愁。因为没有长远的发展规划和机制,人员不太稳定,因此也不敢大力发展,结果越不发展,人员越不稳定,做了近十年,还是只有2-3家店,究其原因缺乏长远规划和人才机制,没有用未来的眼光看现在,不敢投资储备人才是其不能快速扩张形成规模的主要原因。2.没有系统化:美容院很喜欢变化,尤其是项目和每年的营销活动,像三八和周年庆典活动总是希望花样翻新,想尽方法让客户掏钱。营销对于企业发展是必须的,问题的关键是如何营销?每次营销活动无论从形式到内容什么东西都变来变去,就变成没有沉淀,客户也难以记忆。我参加深圳中航举办的15周年明星庆典活动,能明显感觉到一种制式的程序和与客户长期建立的默契。许多美容院属于自己的好东西没有把它保留下来,客户不在乎你有没有创意,只在乎有没有熟悉的记忆!什么是系统化?有坚持才有系统化,无论是人员、客户、项目管理,坚持就是系统化的基础,坚持都懒得坚持,或者刻意不坚持,根本做不到系统化。3.缺乏特色:许多美容院都会为新客户发愁,也会为老客户来店率低郁闷。除了服务环境、服务态度及技术手法外,很重要的是缺乏吸引客户上门及长期消费的特色项目。像上海玛萨的刷刷瘦就是其吸引新客,留客升级服务的特色项目,成为新员工入门必须按项目。如何建立自己的服务特色,像餐饮业的特色菜一样成为吸纳新客及留客的有力武器,是美容院经营的重要课题。4.定位模糊:很多美容院开店选址缺乏明确的定位,随心所欲的选择店面经营,结果造成客户群体相当复杂,经营项目相对较多,这就增加了经营管理和大量复制的难度,不利于快速扩张。实际上只要做的好的连锁机构都具有:定位清晰、选址明确、经营项目稳定的共同特点。除了经营层面的问题,美容院更多的是管理方面的问题,我总结为人员、客户、项目三方面的问题:美容院管理问题1.人员问题:发展缓慢的美容院最大的问题是无法建立稳定的员工队伍,主要表现在缺乏有效的组织架构和团队文化,企业愿景和使命形式化,没有和员工的未来很好结合,充其量是建立了团伙而不是团队。另外美容院没有一套合适的相对稳定的薪资制度,频繁改变提成方式,让员工没有安全感,是导致员工流失的重要原因。企业的成长

159*821

464篇文档

评论

发表评论
< /2 > 付费下载 ¥ 5 库币

Powered by 美业文库

Copyright © 美业文库 All Rights Reserved. 沪ICP备16036157号-2
×
保存成功