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2020年店长每日工作流程

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文档简介:

时间时间工作内容工作内容9:451、打卡9:45-10:001、检查员工仪容仪表2、检查员工出勤情况3、检查店面卫生、灯光、湿度、色味、声音以及各种设备的正常运作10:00-10:301、晨会1)二组PK:士气、目标2)顾客分析、目标申报10:30-12:001、督促小组二次会议2、小组根据昨日报表,进行数据分析13:30-14:001、了解所有员工动态,对问题性员工进行沟通、疏导,帮助员工解决困难,给予方法2、没有客人或客人少时,做个性化、层次化培训,专业铺垫、情景演练3、监督员工对客人的回访,效果跟进电话,大客户及特殊顾客有必要时,自己亲自回访14:00-21:001、顾客到店前,和美顾、美容师对顾客情况进行分析,配合销售、铺垫或感动2、客人多时需个别进房间对员工指导同时关心顾客3、配合处理问题性顾客4、监督检查前台的正常收银工作22:001、打扫卫生并检查2、审核前台做的报表、核对今日的表格数据。3.1、夕会总结3.2、业绩、销卡,新客成单率、回店率、顾客满意度、找出顾客不满意的原因3.3、顾客取消原因分析3.4、达成目标案例和未完成目标案例分析3.5、根据今日表格数据分析,制定出明日目标计划4、如果时间允许,在进行专业、手法培训、考核5、对水、电煤、各种设备及总电源的关闭6、打卡、锁门、下班店长每日工作流程店长每日工作流程责任人责任人验收人验收人顾问顾问轮流顾问前一晚做好准备店长顾问店长验收顾问店长顾问店长顾问店长顾问店长店长每日工作流程店长每日工作流程时间时间工作内容工作内容9:451、打卡9:45-10:001、检查员工仪容仪表2、检查员工出勤情况3、检查店面卫生、灯光、湿度、色味、声音以及各种设备的正常运作10:00-10:301、晨会1)二组PK:士气、目标2)顾客分析、目标申报10:30-12:001、督促小组二次会议2、小组根据昨日报表,进行数据分析13:30-14:001、了解所有员工动态,对问题性员工进行沟通、疏导,帮助员工解决困难,给予方法2、没有客人或客人少时,做个性化、层次化培训,专业铺垫、情景演练3、监督员工对客人的回访,效果跟进电话,大客户及特殊顾客有必要时,自己亲自回访14:00-21:001、顾客到店前,和美顾、美容师对顾客情况进行分析,配合销售、铺垫或感动2、客人多时需个别进房间对员工指导同时关心顾客3、配合处理问题性顾客4、

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