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美容师怎么变相留住你的顾客

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文档简介:

美容师永远是美容院老板的财富,但我们不能奢望美容师永远成为你的财富,美容师这一行业是吃青春饭的行业,她们会因客观因素,如结婚、生孩子、创业等离开你的美容院,这是很正常的,也是应当给予鼓励的。但如果她们不是因这些原因离开你的美容院,那你就要找找自己的问题,可能是你的美容院对她已经失去了吸引力,如:员工工资太低、业务量萎缩、学不到技术和经营管理经验、与同事的关系不好、提供福利太差、缺少活动和休闲、没有新鲜感等,大多数的美容师离开美容院的原因就是这些。由于美容师的离去就会流失很多顾客,让美容院的业绩像下滑。如何能留住你的美容师们来增加业绩,下面是我们管理网调查过的详细方法:激励制度与员工归属感和积极性员工稳定不是美容院管理的目的,它真正的目的是让员工发挥积极性,形成凝聚力,为美容院的发展贡献力量。因此,仅仅让员工稳定下来是不够的。重要的是还要让员工发挥她们的积极性和潜在能力,一套有效的激励制度可以起到这个作用。人天生需要激励,而不是处罚。人受到激励,才能发挥自身巨大潜力,激励可以帮助员工克服困难,激励还可以形成团体的凝聚力。美国哈佛大学的WILLIAMJAMES曾指出:“企业的绝大部分的员工为了应付企业指派给她的全部工作,一般只需要付出自己能力的20%-30%”。也就是说,员工为了“保住饭碗”,在工作中所发挥的效能只是其本身能力的很小一部分,可以想象,如果一名员工一年365天中,天天机械地上班、下班、工作、休息、生活一成不变,这些员工必然会变得死气沉沉。那么,她为消费者提供的服务也一定是低质量的,因为她们缺乏工作的激情。反之,如果员工受到有效的激励,则将付出她全部能力的80%-90%,从而使企业经营整体水平提高。由此可见,激励对员工潜在工作表现和工作能力有相当的推动力。2、我们是事业伙伴关系,要让你的员工认识到这一点,并对她们提供实实在在的事业支持,如,让你的员工有计划的学到工作方法和专业技能;让能力强的、已培养成熟的员工帮你打理分店,当你的员工需要独立创业时,应提供有关咨询和指导,包括技术和管理方面的支持;3、建立每周集体活动制度,让每一个员工总结一周的成绩和不足,并及时的鼓励她们;4、带领优秀的员工到技术能力强的地方去学习、交流和提高自我;团队精神和凝聚力的建立团队精神和凝聚力的建立,是一个长期的过程,是由一系列的东西共同形成的。它不像购买产品一样,花钱就可以带回家,

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