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美容院店务管理流程与表格大全

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文档简介:

店长每日核查表店长每日核查表开店开店店内检查店内检查11、、清洗整理环境。清洗整理环境。22、清扫客人用的洗手间。、清扫客人用的洗手间。33、清点材料及其他备用品、清点材料及其他备用品44、检查设备:灯光、音乐、绿化、其它设备、放音乐、开灯、开空调及其他开关、检查设备:灯光、音乐、绿化、其它设备、放音乐、开灯、开空调及其他开关55、形象品;、形象品;66、产品柜。、产品柜。77、美容仪器。、美容仪器。88、整体卫生情况。、整体卫生情况。店外检查店外检查11、、POPPOP:有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力:有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力22、、招牌:有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力招牌:有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力33、、陈列橱柜:陈列物品是否过时,包装是否变色,清洁工作是否彻底与产品是否陈列橱柜:陈列物品是否过时,包装是否变色,清洁工作是否彻底与产品是否协调,是否吸引顾客观看。协调,是否吸引顾客观看。早会早会11、、营造积极的工作太度,营造积极的工作太度,22、人士确认。、人士确认。33、当天工作安排。、当天工作安排。44、、遗留问题解决遗留问题解决55、激励员工。、激励员工。66、顾客特殊案例分析及解决。、顾客特殊案例分析及解决。营业营业11、、营业中的招牌是否悬挂。营业中的招牌是否悬挂。22、灯光照明是否合理。、灯光照明是否合理。33、店内海报是否有吸引力、店内海报是否有吸引力44、美容院的音乐是否合适,、美容院的音乐是否合适,55、是否营造出舒适、温馨的气氛。、是否营造出舒适、温馨的气氛。接待及接待及收银区收银区11、、相关物品的准备工作,相关物品的准备工作,22、接待顾客的准备。、接待顾客的准备。33、零钱够不够。、零钱够不够。44、卫生是否清洁、卫生是否清洁55、物品摆放是否到位整齐,、物品摆放是否到位整齐,66、报刊、杂志是否规整。、报刊、杂志是否规整。店内店内督导督导顾客状况顾客状况11、来客数量、来客数量22、消费项目及种类、消费项目及种类33、新老顾客比例、新老顾客比例员工状况员工状况11、、服装、发型、指甲是否整齐、化妆是否得体;服装、发型、指甲是否整齐、化妆是否得体;22、员工是否经常聊天、员工是否经常聊天22、、轮班是否合理轮班是否合理流畅。流畅。44、接待顾客是否彬彬有礼。、

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