快乐大本营话术(2)(1) _Fixed
- 科*鹏
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2020-04-14 13:45:58
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文档简介:
快乐大本营流程话术快乐大本营流程话术迎宾话术:迎宾话术:(迎宾一看见顾客就要边拍手边大声说)暖风吹,贵客来,姐姐好似暖风吹,贵客来,姐姐好似仙女下凡来,欢迎光临、进店有礼仙女下凡来,欢迎光临、进店有礼(直到把顾客迎进美容院内为止)确定两个迎宾(最好是学徒或新员工)(店内舞蹈组听到声音立马热情的舞动)送花话(进店礼)话术送花话(进店礼)话术某某姐,送您一支###花,祝您今天发、明天发、天天发、年年好像###花,永远开到家。(学徒或新员工)签名墙话术(并留影):签名墙话术(并留影):在这欢庆的时刻,我们与健康美丽相伴,与幸福同行,请留下您美丽的香印(一起喊:名媛签名、名媛签名、名媛签名)顾客戳气球前的话顾客戳气球前的话术:术:##姐,5万大奖好礼等您拿,试试您的手气,参加戳气球中大奖的活动。您只要戳中气球里的现金,就可以马上抵购《古尤香》的任选一款疗程,快来试试您的手气,(负责拿魔棒的美容师马上送上魔棒,其她所有人边拍手边大声并齐声的说)金花四溅、大奖到手金花四溅、大奖到手金花四溅、大奖到手(3次)。。。。。。。学徒或新员工)念现金券氛围话术:念现金券氛围话术:当戳爆气球的那一刻,所有的美容师全体大声鼓掌呐喊,由一个美容师抢先拣起现金券,然后很夸张、很惊喜地念出中奖金额,念完之后,亲自双手送到顾客手中,所有美容师全部鼓掌并恭喜她好运气要顾客兑奖刷卡的话术:要顾客兑奖刷卡的话术:(顾客戳完气球,马上带到兑奖房间,舞蹈组马上舞动起来)兑奖组话术:兑奖组话术:(先接过奖券)哇,某某姐,你手气好好哦,我们握个手,先让我沾一点您的财气。您抽中的是##元的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。收款话术:收款话术:(顾客确认方案后)某某姐,您是给现金还是刷卡?注意注意:当顾客说没带钱又没带卡时,前台马上就要说:“哎呀,那好可惜哦,这次是我们店荣获《凤凰周刊及古尤香颁发的全国十佳养生会所》,厂家给了我们很大的赠送支持,所以方案特别优惠。。。。。。(停一下,看顾客什么反应,如果她真的想做,并说到什么时候给钱,那就找院长,然后院长就借钱给她,当面一张张的数给客人,然后再交到老师手里)确认方案必须是立即交现金或刷卡才有效,也可请示一下老师,然后交给老师处理”当老师没讲通,顾客有异议时,责任美容师要迅速地把顾客拉到一边运用情感搞定。(当顾客成交刷卡时,前台要大声说
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