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顾客投诉处理表顾客投诉处理表顾客姓名：投诉日期：投诉时间：联系电话：生日：类别：投诉内容：记录人：店长处理意见：部门处理意见；问题解决：顾客回访：顾客评语：...

部属行为意识分析表部属行为意识分析表名称[]姓名指示执行彻底与否检查项目上司看法评价1.面对指示、命令吗？2.正确地掌握指示、命令吗？3.对指示的内容有质疑吗？4.记下指示的内容吗？5.询问不明之处吗？6.工作准备1.是否忽略了实施上应有的准备工作？2....

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XX网客服部工作职责及流程管理第一部分：客服工作流程一、客户合作实施一、客户合作实施（一）方案执行（一）方案执行由客服部与编辑部按照定稿合作方案的合作形式与时间节点严格执行。（二）客户服务（二）客户服务由客服部根据合作方案需求和客户服...

客户投诉管理工作流程一、客户投诉管理基本流程：开始投诉受理投诉记录投诉调查不合理投诉实施处理方案进一步处理单项一般投诉诉诉进一步处理上交处理记录结束存档倾听合理投诉请示上级登记、分类口头、书面解释批示多项负责投诉送相关部门门处理满意...